人力资源培训资料-入职面谈技巧和面谈跟进制度.docx

部门人力管理的三把宝剑如果把每个公司以部门来划分，每个部门都可以算作是一个小的公司，每个小公司都会涉及各种人事方面的事情， 比如新的员工加入， 转正， 当然也有离职，那么各部门都在做人力资源管理的工作。 那么怎么让我们部门人力工作更加的有效，更好地服务我们本部门的工作。跟大家分享部门人力管理的三把宝剑入职面谈、转正面谈、离职面谈。一、入职面谈入职面谈相信大家都不会陌生， 就是与新加入部门的员工开展一次较为正式的面对面谈话，通过了解新员工曾经过往的工作生活经历，介绍公司及部门的相关情况， 以达到增进相互了解的目的， 意在让新员工更好的适应工作， 融入公司，融入部门。（一）为什么做入职面谈相信每个人都曾是新员工，当我们第一次来到企业的时候，所有的一起都是陌生的，对公司的了解也仅存在表面上，当然也更不了解公司的行为规范与企业文化。因此，难免会出现“水土不服” ，蹑手蹑脚，难迅速融入。那么入职面谈就会很好地缓解这个情况，新员工来到部门，部门的领导或者直线主管工段长与新员工，坐在一起聊上那么一会，相信要比参加几天的集中培训效果还要明显。我们曾总结过入职面谈的积极作用：1、感受领导的关怀与重视一入职的新员工就受到领导的亲自接见，相信都会有些“受宠若惊” 。入职者就会有更多的被尊重受重视的感受，即便是同样的话领导说出来就是不一样。所以领导尽量拿出点时间，这个作用不可忽视。2、了解员工目前的状态让入职的迷茫找到些方向往往刚入职对自己工作还不能立即上手， 也不知道自己公司的情况及原来开展此类工作的方法，所以难免有些心切却不知道从何入手。这个时候的交谈往往就会给些方向不见得具体但会有路标的作用。3、坐下来拉近关系让其迅速融入往往第一次面谈有点像聊聊天，可能没有太多实质的东西，因为实质的东西已经谈过了，那么这个时候即便是坐下来拉拉家常也是拉近关系，体现对新员工的关怀，这让会让员工迅速融入。4、提醒总归利大于弊。公司会由很多的制度手册但是执行起来需要过程， 但是公司往往会有些高压线或者共同的行为规范， 找到核心或是重点提醒一下也是很好， 绝对是利大于弊。（二）入职面谈谈什么入职面谈要谈些什么，其实这没有固定答案更没有标准答案。你可以了解他刚到公司的感受，为什么选择我们公司，也可以了解一下他以往的工作经历都可以。这里面可以给大家一个框架供大家参考：了解过去，立足现在，展望未来。了解过去可以了解员工过往的一些情况，更进一步了解部门的员工。同时， 更多地介绍一下公司过去取得的 “光辉业绩” ， 这相当于的我们 “传家宝” ，要让新人了解他是工作于一家多么有希望的企业，这样会非常有利于他的稳定。立足现在介绍部门和员工的工作职责。可以详细地介绍一下部门情况，部门职责与作用，部门组成当然也包括部门的文化。另外，就是员工的工作职责的介绍，任何一个岗位都有自身的价值，都需要我们付出，都会得到认可。展望未来人活在希望中最有力量。每换一份工作都是自己新的起点，所以我们适当加以鼓励，就会借东风之力，让员工发挥更多。这里面一定多鼓励员工， “好好干，相信我们没选错你” 。同时，也可以将公司发展通道加以展示，比如任职资格中的晋升路径， 结合标准做到了我们公司会提供广阔的舞台任你驰骋。其实，面谈的内容没有定数，主要是积极的，能为他后面工作的开展提供帮助，利于员工的发展就可以。（三）如何有效进行面谈凡事预则立不预则废，面谈也是一样，最好有个事前的准备。准备个提纲，这一点大家在网上就会很开搜到不错的提纲，可以供大家参考。当然，如果没有时间那就准备个“腹稿” 。面谈中，不必过于的正式，适当放松，这样有利于消除新员工的拘谨。甚至可以说可以把面谈作为聊天似的形式，唠唠家常让员工感受到温暖与亲切，同时也要注意不能过于随意。面谈也要把控好时间，不能太短也不宜过长，把握在2030 分钟为宜。二、转正面谈转正面谈顾名思义就是在员工转正之时进行的一次面谈，有人会疑问：入职面谈为了稳定员工，让员工迅速融入，那转正面谈是否多此一举。其实不然，新员工经历几个月的试用期已经对公司有了较为全面的了解， 基本也会适应工作融入团队，这里面不免还会存在着理想与现实的差距，同时还有的就是作为新人，一名局外者通过这段时间的观察会有自己的见解与观点。 其实这无疑是公司的宝贵财富，通过这样的面谈你会很好发掘出来。并且，对转正后工作起到很好指引作用。转正面谈涉及的内容和时间与入职面谈想必就相对随意了很多， 毕竟已经熟悉了一段时间。更多地是工作和专业上的情况，可以谈一些三个月工作的感受，关于公司文化部门情况等等，重点在部门工作的建议，本职工作上胜任上，当然别忘了肯定员工的付出与对将来的期待。三、离职面谈离职面谈，有人说他都走了还有什么可谈的，让他走算了。如果这么想我们又丢掉一笔宝贵财富，甚至是放弃了发现自己问题的机会。员工离