门店药品销售操作程序.docx

门店药品销售操作程序1.目的：为保证药品销售的质量管理，规范销售药品的操作流程，并使其符合实际工作需要，根据药品管理法 、GSP 及公司质量管理制度等制定本程序。2.适用范围：本程序适用于门店药品销售工作。3.责任部门或人员：药品销售员。4.工作程序：4.1 药品经营场所在显著位置悬挂药品经营企业许可证和营业执照 ，按批准的经营方式和经营范围进行经营活动4.2 在营业时间内，必须有执业药师或药师在岗，并佩戴标明姓名、执业药师或其技术职称等内容的胸卡。4.3 销售药品时， 由执业药师或具有药师(含药师和中药师)以上职称的人员对处方进行审核后，方可依据处方调配、销售药品。4.4 无医师开具的处方不得销售处方药。4.5 处方药不得采用开架自选的销售方式。4.6 非处方药可不凭处方销售。但如顾客要求，执业药师或药师负责对药品的购买和使用进行指导。4.7 药品销售不得采用有奖销售、附赠药品或礼品销售等方式。4.8 对于药品处方的管理执行“处方药审核、调配、核对操作规程”中相关规定。4.9 对有配伍禁忌或超剂量的处方，销售人员应当拒绝调配、销售，必要时，需经原处方医生更正或重新签字方可调配和销售。4.10 中药饮片的销售具体按“中药饮片处方审核、调配、核对操作规程”执行。4.11 特殊管理药品按国家有关规定及“销售含特殊药品复方制剂的操作程序”相关规定执行。4.12 药品的拆零销售时按“药品拆零销售操作程序”执行。4.13 销售人员要严格遵守有关法律、法规和制度，正确介绍药品的有关知识如性能、用途、禁忌及注意事项，不得随意夸大和误导客户。