门店药品销售操作程序.docx

《门店药品销售操作程序》讲解了药品销售过程中质量管理和操作流程的具体规范，明确各项要求以便药店合规经营并保证顾客用药安全。该文档阐述了药品销售的目的在于严格依照药品管理法、GSP以及公司内部的质量管理制度来保障药品销售过程中的质量。文件描述了药品经营场所需悬挂相关许可证与营业执照，并且必须按许可的经营方式和范围从事经营活动，规定营业期间需要执业药师或药师在岗服务且佩戴身份标识胸卡。文档提到销售处方药前需由具备资格的药师审核处方，并明确无处方不得出售处方药，禁止处方药采用开架自选销售形式。对于非处方药，在无强制处方前提下进行销售，但应为顾客提供药品咨询与指导。文件还指出严禁使用促销手段如奖品或礼品赠予来进行药品售卖活动，并对配伍禁忌处方处理做出要求。涉及中药饮片、特殊管理药品和药品拆零销售，则需遵守相应操作规程，销售人员务必依法介绍药品知识以防误导顾客。

《门店药品销售操作程序》适用于药品零售行业的实体药店和连锁店内的药品销售岗位人员使用。具体适用人群包括从事药品销售工作的销售员及具备专业职称的药师或执业药师。该规范同样面向负责门店经营管理并确保所有业务操作符合法律法规的药店管理人员以及参与药品质量管理的相关从业人员。此外，此文件亦可用作新员工入职培训的标准依据以提升整个医药行业药品销售环节的服务水平和安全性。