经销商（店长）经营培训手册.doc

《经销商（店长）经营培训手册》讲解了经销商（店长）在店铺运营中应承担的职责、工作内容及所需具备的资质与能力。该手册详细描述了店长的五项基本职责，包括达成业绩、管理、指挥统帅、解决问题和判断责任。对外方面，店长需确保商品品质优良且齐全，营造良好的购物环境，提供专业的销售知识和服务，同时增加顾客的趣味性和新颖性体验。对内方面，店长要以提高销售额为目标，保持库存商品的新鲜度，提升人员和售货场地的平效，并积极开发新客户。手册还列举了店长必备的九项资质，如热情、积极、开朗等，以及八项基础能力，例如考力、判断力、领导力等。最后，手册分析了作为“工作管理者”的失败原因，帮助店长识别并避免这些常见问题。

《经销商（店长）经营培训手册》适用于零售行业的店长及其管理层，尤其是那些希望提升店铺业绩、优化内部管理和增强团队协作的经营者。无论是新上任还是经验丰富的店长，都能从手册中学到如何更好地履行自己的职责，理解店铺运营的核心要素，并掌握必要的技能来应对日常挑战。此外，对于想要进入零售行业的人来说，这也是一个很好的学习材料，有助于他们了解成为一名成功店长所需的知识和素质。