停车收费系统故障应急处理预案.docx

《停车收费系统故障应急处理预案》讲解了制定应急预案的目的是为了及时、有效消除因车场道闸系统故障对车辆正常通行造成的影响，避免交通拥堵。该预案明确了管理主体及职责，公司主管职能部门负责预案编制、审定以及监督预防工作，并定期检查培训和演练情况；项目部进行全员培训与定期演练，并记录评审完善预案；品质部则备案预案并对培训效果、演练效果进行检查验证。应急小组由项目总监担任组长，成员包括项目工程主管、客服主管等，负责组织疏导车辆、安抚人员、恢复系统运行并报告突发事件。品质部调度中心接报后通知相关负责人，协调有关部门实施预案并跟进结果。应急处理流程详细描述了从停车收费系统突发故障上报、监控调整到现场疏导维修的具体步骤，以及在系统维修期间的临时收费措施和交通引导方法。此外，还列出了应急物资准备如警戒带、提示牌等。

《停车收费系统故障应急处理预案》适用于停车场运营管理部门及其下属各项目部。它特别针对那些依赖自动化停车收费系统的大型商业区、办公区和居民区的停车场，确保在系统出现故障时，能迅速响应，最大限度减少对车主造成的不便，维护良好的交通秩序。通过明确各部门和人员的具体职责，使所有相关人员清楚了解自身任务，保证应急处理工作的高效有序进行。同时，该预案也适用于指导新员工熟悉工作流程，提升整个团队应对突发事件的能力。