5why分析法表单.docx

《5why分析法表单》讲解了通过连续追问五个“为什么”来深入挖掘问题根源的方法。该文档描述了如何系统性地对特定问题进行根本原因分析，以确保问题得到彻底解决并防止其再次发生。文档中详细说明了使用路径分析来确定问题发生的根本原因A，并进一步探究为何问题未被及时检测到以及管理体系为何允许问题的发生。此外，还记录了纠正措施的日期和负责人，确保每个步骤都有明确的责任人。对于问题解决日期、与客户沟通日期等关键时间节点也进行了规定。在质量工艺过程中如果有更改，则需要记录断点日期。同时，体系整改措施完成日期用于追踪整个整改过程的时间进度。教训部分则强调从问题中学习的重要性，以便未来能够更好地应对类似情况。文档还涵盖了摸清目前情况活动及原因调查活动的具体步骤，包括识别问题、验明问题、分解问题、定位问题点、了解问题倾向等环节，最终达到找出直接原因的目的。通过连续提问五个“为什么”，不仅可以找到与问题相关的具体根本原因，还能弄清楚为何问题未能在内部被发现而传递给客户，以及为何公司的管理系统存在漏洞。

《5why分析法表单》适用于制造业、服务业以及其他任何涉及流程管理和质量管理的行业领域。它特别适合那些希望提高产品质量、减少生产缺陷和服务失误的企业。无论是大型跨国公司还是小型本地企业，只要涉及到产品制造或服务提供过程中出现的问题，都可以利用这个工具进行深入分析。此方法尤其有助于团队成员理解复杂问题背后的深层次原因，从而采取有效的预防措施，保护客户利益，提升企业形象。同时，它也是培训新员工理解和掌握质量问题处理流程的有效手段。