监理服务质量检查办法(工程监理监理综合管控).doc

《监理服务质量检查办法》讲解了河北邮电通信工程建设作业文件监理有限公司为规范监理服务工作、强化服务质量意识而制定的详细措施。该办法确立了公司内部成立质量检查组，负责落实相关规范、质量标准和规章制度，并对项目监理部的服务质量和人员职业道德进行监督。质量检查组的主要任务包括指导各项目监理部开展质量管理活动、考核监理人员的工作业绩以及执行对“监理服务质量的联检”等要求。文档还明确了质量检查的具体内容，涵盖项目监理部服务质量控制情况、总监及其他监理人员职责履行情况及职业道德遵守情况。同时，规定了检查方法和程序，从年度到月度的质量检查计划制定、具体实施安排、实地与非实地检查方式的选择，直至通过查询、记录档案资料来全面评估监理服务质量。此外，强调了检查人员需保持谨慎态度，确保检查意见客观公正，并对了解的情况保密。针对检查中发现的问题，检查组将采取相应措施，如通报表扬优秀者、通知整改存在问题较多者或对重大问题进行处罚。

《监理服务质量检查办法》适用于工程监理行业内的企业，特别是涉及通信工程领域的监理公司。它不仅为河北邮电通信工程建设作业文件监理有限公司提供了一套完整的内部监理服务质量监控机制，也为行业内其他企业提供了一个参考范例。此办法适用于所有参与工程监理活动的相关人员，包括但不限于项目监理部成员、总监理工程师和其他监理人员，旨在确保所有监理服务活动均能符合客户预期，达到既定的质量标准，促进整个行业的健康发展。