产品销售管理制度.docx

《产品销售管理制度》讲解了发货及订单管理的全面细则。在普通订单方面，文件详细介绍了从订单填写到发货的流程规范。要求客户依据公司提供的标准详细填写订货信息，并确保包含客户基本信息、联系方式及具体发货要求等，并且订单需要客户和销售人员签字确认；客户还须将汇款单与订单一并传真给公司。处理环节涵盖了办事处商务助理初审订单，发货组根据规定时间内的多次信息核对以确保订单准确无误，通过财务中心进行账户确认后录入ERP系统安排发货，并最终由销管部向办事处反馈。 特殊订单部分，则被细分为A级（红单）和B级（黄单），分别对应收到汇款单后的24小时和48小时内优先安排发货的要求，其申请需经过多层级审批，包括省区、销售总监、生产中心以及物流部等部门共同决定并最终由总经理批准，批复件直接指导发货组进行生产和发运安排，强调物流部每天跟踪发运情况直至货物到达并确认。为保障特殊订单制度的有效运作，《制度》明确了各区域每月仅有两次特殊订单的选择权限，并且要求必须同汇款单一并发至公司。此外针对加急订单（需12小时内发货）特别制定了用于保证重要促销活动备货能够按时抵达的细则。

《产品销售管理制度》适用于企业的销售团队及相关运营部门，如商务助理、销售人员、发货组、销管部、财务中心、物流部及生产中心，尤其涉及到订单管理与发货执行岗位的工作人员。本制度不仅为各级别销售订单提供详细的流程指导，也为涉及订单审核、生产调度、物流发运等多个业务单元设定了明确的操作准则。通过对不同类型订单的时间节点设定严格规定，使得企业能够更好地满足客户的即时需求，提升服务响应速度，同时也保证企业在处理突发需求时拥有高效的协调机制，避免因内部沟通不良造成的延误。