优秀班组长工作手册.ppt

优秀班组长工作手册,优秀班组建设是提升企业管理效率的重要部分,优秀的班组长是企业不可或缺的人力资源.本教材向你提供具有操作性和指导性很强的工作方法:优秀班组长之所以优秀的标准掌握内部沟通与协调的艺术,营造和谐的人际关系创建优秀的班组团队,成为班组的领军人物优秀班组长自我设计、自我成长与自我提升班组长现场管理应有的先进管理知识优秀班组长对人员.机器.物料.方法.环境的管理技能等,第一章 优秀班组长的标准第二章 营造和谐人际关系第三章 做班组的统帅第四章 自我设计.自我成长.自我提升 第五章 熟知并运用先进管理方法第六章 实施现场作业管理第七章 物料管理到位,有成本概念第八章 保证生产设备正常运行第九章 搞好质量控制第十章 做生产技术的先锋第十一章 现场安全管理实务,第一章 优秀班组长的标准班组长定义 班组是企业组织生产经营活动中的基层单位,是企业的基础生产管理组织。班组中的领导者就是班组长,他是班组生产管理的直接指挥者和组织者,肩负着提高产品质量.提高生产效率.降低成本.防止工伤和重大事故发生的使命,以及劳务管理.生产管理.辅助上司的职责。班组长的工作是将生产资源投入,以生产出成品的管理,即对现场的作业人员.材料.设备.作业方法.生产环境等生产要素,直接指挥和监督,以达到企业的各项管理目标。,1.班组长的使命 班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动,就是为了达到所属集团(企业.部门等)追求的目的,根据现有的条件,高效率地完成自已应承担的组织目标或者被分担的业务。(1)提高产品质量(2)提高生产效率(3)降低成本(4)防止工伤和重大事故2.班组长的任务(1)指挥工作(2)领导人员,3.班组长应有的心智准备要有“望.闻.问.切”发现问题的意识。敢于面对挑战和主动创新技术和管理。具有处理问题的灵活性和技巧性。具备处理复杂信息的判断能力和预见能力。按照“三现原则”处理问题,即根据现场.现物.现实解决问题。具有领导角色应有的凝聚力和领导力,营造团队合作精神 的影响力。高度的敬业精神和高超的专业知识。自信并具有让别人值得信赖的人格品质。,班组长在职场中的定位1.了解生产组织架构 了解企业组织架构,便于了解与其他部门和员工的相互工作关系,也便于清晰地把握自已在企业中的地位与作用。2.了解自已扮演的角色 班组长直接负责产品或劳务 班组长工作更富于操作性和技术性 班组长处于管理阶层和工人阶层的中间位置,3.班组长职位上的主要联系(1)班组长代表管理阶层(2)班组长代表员工(3)同本组织内部同一层次的其他班组长的联系(4)要考虑到为其他班组长工作的员工的关系(5)和员工个人的关系影响员工的态度,4.对自已角色的规范.权利和义务的准确把握 班组长要代表三个立场:对下代表经营者的立场.对上代表生产者的立场,对待直接上司既代表员工的立场,同时又代表上司的辅助人员的立场。(1)了解上司的期望值(2)了解下属对你的期望值 A.办事要公道 B.关心部下 C.目标明确 D.准确发布命令 E.及时指导 F.需要荣誉,问题班组长与优秀班组长的区别1.问题班组长的管理水平 缺乏系统的管理知识,经验很重要,但是经验毕竟不系统,存在一些盲区,所以必须经过系统的理论培训来提高管理水平,使管理工作由自发上升到自觉的层次。生产方面的专家认为,现在企业的班组长的管理水平现状主要有以下几大类型:(1)生产技术型(2)盲目执行型(3)大撒把型(4)劳动模范型(5)哥们义气型,2.优秀班组长的特质(1)清楚了解自己的出发点(2)具有处理有关人的问题的技能(3)具有概念方面的技能(4)具有影响力(5)能权衡上下级的利益(6)具备良好处理事件的能力(7)具有开发性的而不是应急的处事态度,问题班组长与优秀班组长行为对照表,优秀班组长的能力标准1.专业能力2.管理能力(1)目标管理能力(2)解决问题能力(3)组织能力(4)交流.交际能力(5)倾听的能力(6)幽默的能力(7)激励的能力(8)指导员工的能力(9)培养能力(10)控制情绪的能力(11)自我约束的能力(12)概念化能力,优秀班组长的职能标准 1.计划职能标准2.组织职能标准3.指挥职能标准4.控制职能标准,优秀班组长的职责标准1.班组长工作职责 班组长是基层的管理员,直接管理作业人员,是品质.成本.交货期指标达成的最直接的责任者。班组长的工作职责主要包括:(1)劳务管理:人事调配.排班.勤务.严格考勤.情绪管理.技术 培训以及安全操作.卫生.福利.保健.团队建设;(2)生产管理:现场作业.工程质量.成本核算.材料管理.机器保养;(3)辅助上司,2.班组职责标准例:生产车间班组长职责标准(1)认真搞好交接班(2)交班前的工作(3)接班后的工作(4)做好当班工作(5)加强自身建设,提高技术,业务水平(6)临时情况处理(7)完成车