工作中如何有效沟通(39页).ppt

《工作中如何有效沟通》讲解了有效沟通在职场中的重要作用以及常见障碍，指出有效沟通不仅包括专业知识和技能的应用，更重要的是通过良好的沟通技巧减少团队内部的摩擦和误解，增进人员了解及团队凝聚力。文中将沟通定义为思想与情感传递反馈的方式，并分析其最终目的在于使交流双方在想法上达成一致或保持流畅的情感沟通。文章提到有效沟通对个人职业生涯成功的关键影响因素：85%的因素归因于人际沟通能力和关系处理，这远超专业知识和技术的重要性15%。作者阐述了妨碍高效信息交换的各种壁垒，比如身份差距、心理预期偏差、词义不清、冗长表达以及环境选择等不利情况，并且用一个小故事形象地展现了聆听的重要性——“最有价值的人，未必是最能言善辩之人”，强调先听再发言的道理，进而介绍有效的倾听、语言及非语言交流策略。

《工作中如何有效沟通》适用于各行各业需要与同事或者上级频繁交流合作的职业场景，特别是一些依赖项目制运营、成员间协作紧密的企业环境。从初入职场新人到管理者都能从中受益。文档内容不仅能够帮助员工掌握如何与直接领导有效地交流想法与成果，也可以协助他们处理好平级间的关系协调。它同样有利于企业进行内部培训活动，培养全体员工重视交流的质量而不是仅仅停留在表面的数量上，从而促进组织内部更加融洽高效的工作氛围。