沟通原理与技巧(117页).ppt

《沟通原理与技巧》讲解了为何需要学习沟通的原理及技巧，并对不同形式的沟通过程进行了详细解读。课程首先探讨了学习沟通的重要性和必要性，指出沟通贯穿于人的一生且在各行业尤其重要的是管理层。文中提及了沟通的基本定义、原理和过程，并引用多种模式进行深入剖析如拉斯韦尔五W模式、申农和韦弗模型以及双行为模式等，不仅涉及语言层面也涉及非语言层面上的符号理解。该PPT还专门讲解了改善非语言沟通的方法，如如何检查并调整自己给他人带来的感受，包括录像回放自我观察，借助空间和时间优化沟通效果，了解文化差异以提升跨文化交流质量。在倾听部分中，则区分并分析了不同类型和级别的聆听技巧，例如获取信息式倾听、批判式倾听、情感移入式倾听等。针对公共场所中的交流，特别是如何高效地主持工作会议如员工早会，从感性表达与视觉化辅助工具到资料整理和有效运用信息资源等方面提出了实用性的建议。总结内容聚焦于职场中合理利用沟通原则的实际应用，如保持学习的心态，共享知识和建立团队合作态度的重要性。

《沟通原理与技巧》适用于企业管理、人力资源管理及其他需频繁处理人际关系工作的职业群体。对于经常需要协调团队活动，指导员工发展，处理客户关系的人员尤为重要。此文档能够帮助企业经理和一线主管提高个人及其下属间的信息交互效率，优化会议组织和个人汇报的表现。对于希望增强非正式对话能力的人士也有着积极帮助，无论是日常工作中同事间的交流还是正式环境下的陈述报告，掌握良好有效的沟通策略都是成功的基础。此外，在任何涉及公共讲话或教育领域工作的人也可受益于此，用以改进自身的公开演示技能，提升个人魅力及影响力。