跨境电商交易流程(55页).ppt

Part 2,跨境电商交易流程,了解跨境电商出口和进口交易的流程掌握网上交易磋商的主要内容与基本过程了解电子商务合同的概念、掌握缮制电子合同的方法了解电子合同的法律效力，掌握电子签名的应用掌握进出口合同履行的流程掌握出口贸易需要提供的主要单证关键术语,跨境电商交易流程,第1步 国际市场调研和客户寻找,跨境商务企业通常使用互联网进行国际市场调研。调研层次可以分为宏观和微观两个领域：即对目标市场的了解；对市场中潜在客户的了解。对国际市场调研主要包括三个方面情况：经济环境；政治，法律环境和社会文化环境。（人口、收入、消费、自然条件和经济基础设施。贸易保护情况。消费习惯。宗教禁忌）,互联网搜索,寻找和了解客户的途径,境外组织获取,1.搜索引擎,AltaVista(http:/www.altavista.com)Excite(http:/www.excite.com)!/悠游(http:/www.goyoyo.com.cn)!/百度(http:/www.baidu.com)Google(http:/www.google.com)要选择好合适的关键词,互联网搜索途径,2.网络黄页,网络黄页形式，拥有企业独立的LOGO企业网站，提供包括企业邮箱，产品动态，数据库空间，买卖信息，企业简介，即时留言，短信互动等功能。,互联网搜索途径,3.行业协会网站,行业协会网站的信息集中反映本行业国内外生产、销售、市场状况。在搜索引擎中输入所要找的行业协会的名称，即可找到该协会的网站。例如，在百度上输入文字“中国食品土畜进出口商会”，就可找到该商会的网站。搜索某境外行业网站，在搜索引擎中输入关键词，例如，输入“产品名称+association”就能找到相关的协会网站。,互联网搜索途径,4.国际展览会、博览会网站,进出口商品展览会或博览会都有官方网站，网站上有大量的世界范围的参展客户名录。上这些网站搜索信息，能够使企业的商业视野更加宽阔，并获得参展的信息和参展产品情况的信息。查询展览会、博览会网站的方法比较简单，即在搜索引擎，（如百度）中输入博览会名称，即可找到该会网站。例如：输入“广州进出口商品交易会官方网站”就会得到该网站的页面和网站地址（网址：http:/www.gdzl188.com/）。在国外的搜素引擎中输入关键词，即可找到该网站。例如：“产品+exhibition 或 fair 或conference”。,互联网搜索途径,5.我国各级商务组织的外派机构,国家层面驻外机构，如驻各国大使馆经济商务参赞处；地方外派的商务组织形式，如贸易办事处，商务小组，或仅仅为商务代表，如天津XXX集团驻澳大利亚墨尔本商务代表处，负责处理该集团与墨尔本之间的贸易关系包括对天津地方和墨尔本之间的商家的介绍和引荐、业务牵线和对当地信息提供咨询等工作。,LOREM IPSUM DOLOR,6.通过B2B/B2C等网络平台,网络平台上会有很多供求信息发布,LOREM IPSUM DOLOR,开展国际业务的银行大都有对国外商家信誉调查的有偿服务业务。商务调研专业咨询公司也为调查委托方提供各种咨询服务。,境外组织获取客户信息,国外商会对区内的企业情况比较了解，通过它们了解的情况一般比较客观。通过老客户了解新客户，优点是己方与老客户联系方便，极少或没有调研成本。,境外组织获取客户信息,直接要求国外客户发E-mail提供关于其资信方面的材料，如法人资格证明、营业证明、注册资本及法人地址等。,境外组织获取客户信息,第2步 网上交易磋商,网上交易磋商的方式,电子邮件,可随时收发；极低廉的通讯成本；能收发多样化信息载体的文件，如，照（图）片、链接、PDF格式文件等。,传真与网络传真,原理是通过互联网将文件传送到传真服务器上，由服务器转换成传真机接收的通用图形格式后，再发送到全球各地的普通传真机上。,Skype,网络即时语音沟通工具。Skype有视频聊天、多人语音会议、多人聊天、传送文件、文字聊天等功能。http:/skype.tom.com,网上交易磋商并不意味着摈弃了交易双方面对面的交流下的各种行之有效的贸易接洽的形式，如参加各种交易会、洽谈会，以及贸易小组出访、邀请客户来访等；这些仍然是国际贸易中的磋商交易的重要方式。,交易磋商的主要内容,通常要磋商11个交易条件，每个交易条件构成交易合同中的一个贸易条款。一般贸易条件：货名、规格、数量、包装、价格、装运期和支付条件。保险条款磋商与否，需要依据交易所使用的价格术语而定。基本贸易条件：检验检疫、争议与索赔、不可抗力和仲裁。首先要对一般贸易条件进行磋商，达成一致后，再对基本贸易条件一一商定。一旦谈判双方对各项条件达成一致，交易合同即告成立。,通过互联网进行交易磋商与传统的贸易磋商在内容和过程上是一致的。网上交易磋商的一般程序包括：询盘、发盘、