中国各大百货线上(电商)发展情况2019(34页).ppt

中国各大百货线上发展情况,O2O部 2017.9,市场环境：,艾瑞咨询最新数据显示，2016年中国电子商务市场交易规模20.5万亿元，增长25.6%，增速略有上升。艾瑞咨询的研究数据显示，其中B2C市场交易规模为2.6万亿元。,本年度过后，B2C市场占比仍将持续增加。随着网购市场的成熟，产品品质及服务水平逐渐成为影响用户网购决策的重要原因，未来这一诉求将推动B2C市场继续高速发展，成为网购行业的主要推动力。,艾瑞咨询最新数据显示，2016年中国移动购物市场交易规模超3万亿元，同比增长58.3%，依旧保持较高速增长。艾瑞分析认为，未来几年，中国移动网购仍保持稳定增长。移动端随时随地、碎片化、高互动等特征使购物受时间、空间限制更小，消费行为变得分散，随着移动购物模式的多样化，社交电商、直播、VR、O2O等与场景相关的购物方式和大数据的应用将成为驱动移动购物发展的增长点。,市场环境：,2016年前十电商市场份额已达到96.7,互联网行业“丛林法则”凸显。,京东：2016年平台GMV达6582亿元，占比25.4%，提升2个百分点。,唯品会：2016年总营收565.9亿元，占比3.2%，提升0.5个百分点。,苏宁云商：2016年交易规模为505.1亿元，占比3%，提升0.3个百分点。,2016年中国进口跨境电商交易规模达到12000亿元，同比增长33.3%，预计2017年将达到18543亿元。,受“四八新政”延期、“一带一路”利好频频出台、保税与跨境物流完善、中产阶级消费升级、中国制造任重道远等因素影响，跨境电商属于风口。,金鹰,百货线上业务分析,线上线下打通消费升级,战略地位：,实际效果：,金鹰线上,金鹰线上部分由 金鹰购 和 掌上金鹰 两个APP组成；金鹰购以电商为主，含海外购、积分兑换、超市特惠、专柜正品、奢生活、金鹰酒店、理财专区掌上金鹰以服务门店为主，含电子会员卡、楼层导购、会员权益、金鹰课堂、智能停车、专柜扫货、海外购、积分兑换、美妆个护、金鹰超市,据公开信息：下载量合计约670万次，活跃会员5万/天；全年销售4亿多，其中包括门店停车收入流水以及门店收银使用APP支付的金额流水；专柜线上日均销售3-4万（年销售估计1300万-1500万左右），海外购日均销售约30万（年销售估计1亿），两者合计年销售1亿多；线上部门人员：约33人-IT人员7人，运营人员25人，商品采购1-2人,金鹰线上,金鹰购主页面,金鹰购,积分兑换,金鹰超市,支持积分全额支付、积分+现金支付、现金支付,配送可选：鹰速达（限南京新街口3公里范围）、快递运输、门店自提,金鹰购,全球购,专柜正品,其他服务,品牌页面,含欧美专区、保税专区、澳新直邮、日韩直邮、进口直采,专柜直接发货,奢生活、金鹰心选、汽车生活、金鹰酒店、理财专区、个人中心、我的客服、领券中心,可由商品详情页面进入品牌页面顶端品牌简介、下方商品列表,掌上金鹰,掌上金鹰主页面,电子会员卡,会员权益,楼层导航,掌上金鹰,金鹰课堂,智能停车,专柜扫货海外购积分兑换金鹰超市,线下活动报名,绑定车牌后，自动识别；支持积分抵扣停车费，APP可直接支付停车费,页面与金鹰购均一致且账号及购物车互通,金鹰线上存在问题,海外购商品同款价格不同,专柜商品同款多个链接且商品名称及图片不同,同款商品海外购与专柜商品价格不同,海外购249元,专柜320元,海外购同商品668元671元不同价格,专柜同商品不同名称不同图片,首页国际美妆宣传出现5折字样,海外购美妆产品有折扣，线上线下不同价，且商品重叠性高,银泰,百货线上业务分析,线上线下打通，升级新零售消费升级,战略地位：,实际效果：,银泰线上,银泰网线上组成：银泰网APP、西有APP、西选APP、天猫旗舰店,银泰网含商场同款、奢品、断码名品、会员专区、惠生活,天猫旗舰店,西选含洗护、彩妆、香水、轻奢,西有全球好店含女装、女士包袋、女鞋、女士配饰,银泰-天猫旗舰店,银泰西有全球好店,银泰百货旗舰店,银泰意选海外旗舰店,银泰百货海外旗舰店,与阿里合作进入纵深阶段，在天猫平台共设有4家旗舰店，为线上部分流量及销售主要来源，预估其销售约1.2亿/年,银泰网,银泰网APP主页,商场同款,奢品,断码名品,会员专区,按品牌分,商场同款商品与线下同价,西选,西选APP主页,洗护,美妆,轻奢,进口超市线上线下，及全球购商品,西选,商品价格比专柜便宜且支持门店自提,支持门店自提,线上售价165元专柜价格220元,尝试选择多个色号，多个门店提货，均提示库存不足，且无法退出此界面,库存不足提示时出错,美妆产品有折扣，线上线下不同价,王府井,百货线上业务分析,全渠道搭建消费升级,战略地位：,实际效果：,王府井线上,王府井线上组成：微信商城、天猫旗舰店、官方APP,微信商城美妆、运动、家居、自有及代理品牌