购物中心、商场开业工作计划倒排表(市场部)(XLS3页).xls

XXXX购购物物中中心心开开业业工工作作计计划划倒倒排排表表（市市场场部部）工工作作计计划划分分项项序号市场部日常工作体系制度、流程各班组人员P&P培训（包括流程、制度、注意事项）建立本部门档案系统运营管理工作细分收集运营相关培训资料租户档案建立跟进掌握招商进度掌握相关收费标准数据分析了解掌握相关装修标准开业后运营工作日程运管人员租户协调客服工作筹备客服制服确认客服开业前培训总台物品准备采买刻制活动印章客服信息准备搜集各业态信息，主力店信息，品牌信息，租户信息在咨询处准备一份商场平面图、租户联系表、员工联系表、紧急事件处理流程了解当地公交车路线（包括济南旅游，航班，火车信息等）了解商场平面图及租户位置广播系统的筹备广播系统调试广播稿、商场音乐确认广播系统，CD机、音乐碟广播稿会员卡系统的筹备会员卡方案策划（与市场科合作完成）POS系统公司合作谈判（与财务信息科合作完成）POS系统建设与调试（与财务信息科合作完成）会员招募宣传与活动（与市场科合作完成）新会员礼包会员信息库建立（与财务信息科合作完成）会员定期活动策划（与市场科合作完成）市场预算预算资产采购 市场调研 市场调研开业计划全年行销活动方案制定、组织及评估VIVI视觉系统网站购物中心网站客服信息准备开业筹备开业宣传广告位和场地系统外墙租户标识系统导视指示系统管理装饰系统管理dcor宣传品及证件的设计开业活动筹备开业氛围装饰租户自行行销活动管理开业平面宣传品开业消费者活动方案开业筹备装饰系统管理dcor开业开业典礼参与百货开业、商场开业动线规划（TC&保安&营运）公共关系与相关政府部门关系与社会团体的关系与媒体关系与邮电局联系：与交通部门沟通开业消费者活动方案细细项项20112011年年1 1月月20112011年年2 2月月20112011年年3 3月月5101520253051015202530510项目相关部门架构、岗位职责及任职资格界定部门制度、流程及表单应急事件及预案分级培训建立文件性质界定存放标准管理重点、销售管理、现场管理、商品质量管理、服务礼仪规范等接收并建立租户档案掌握招商工作进展和品牌落位情况仓库、花车、购物袋及公共区域租赁熟悉客流检测、分析系统、销售信息系统各类报表学习了解租户装修标准是否满足运营、安全需要日常工作内容、巡场、考勤等各楼层运管人员岗位确认配合市场科与租户协调相关开业活动细则样式确认量尺寸语言、礼仪培训英语口语培训化妆培训工作制度程序培训P&P购物中心及租户信息培训应对投诉及咨询的培训应急医疗培训软件操作培训XXXX购购物物中中心心开开业业工工作作计计划划倒倒排排表表（市市场场部部）预算表制定预算确定确定采购清单采购商圈调研竞争对手调研消费者调研周边社区调研建立市场调研数据库开业市场营销计划初稿制定年度、季节、节日、时令行销计划及预算购物中心命名购物中心标识设计VI设计与应用标准确定租户资料（logo、店名、面积、介绍、开业计划）搜集，沟通租户联系方式建立（推广需求、广告位需求沟通）网站建设网站测试与维护（每日更新）开业前推广计划确定开业预热宣传启动，广告出街媒体筛选、投放计划与预算编制硬广：户外媒体、电视、报纸、广播、论坛、短信等软文：报纸与网站项目围挡(或广告牌)设计开业新闻稿撰写、报批新闻稿发布新闻跟踪与监测、剪报（clipping）广告搜集与归档（clipping）外墙广告位规划户外LED广告发布合作内部广告位开发和规划活动场地规划经营模式确定年收益预估（年度预算）租约中免费广告位或场地要求统计广告位租户名单确定广告画面确定、广告位制作Signage规划整体效果，样式，尺寸，材质等审核租户方案政府报批制作与安装（统一或租户制作）主入口店名logo设计确认楼层指示牌设计确认楼层指示牌制作公司确定，开始制作楼层指示牌安装完成导视系统风格确认外围指示牌、道路导引牌、指示灯箱/盒等设计确认内装公司联系、内装效果及报价确定内装公司及效果总服务台背板等物料设计确认入口、中庭等装饰完成布置公共区域盆景、壁画、吊饰、喷泉、假山等装饰购物中心购物袋设计地图标注，旅游宣传品标注等协助其他部门的设计相关工作设计施工许可证/施工人员出入许可证/营业员出入证标准围挡样式设计标准围挡样式制作铁马套设计铁马套制作开业活动公司确定开业活动方案初稿开业整体活动方案确定开业邀请明星及领导名单确定开业邀请明星及领导邀请确认开业POP物料设计确定展板，海报，吊旗、包柱、玻璃贴等pop制作完成未开业租户标准围挡样式沟通、设计未开业租户标准围挡样式制作租户内宣传品的设计规范管理舞台、舞台背景架、舞台围布背景音乐计划确定DM展架、X展架抽奖箱对租户的自行行销活动进行备案评审购物指南设计与印刷开业手册（含优惠券）设计与印刷购物中心宣传片制作促销活动方案主题活动方案公益活动方案社