如何做一个出色的班组长.ppt

2010年1月11日,如何做一个出色的班组长,公司班组长培训教材（一）,故事,有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的一个人。 有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好两位同事在他的一左一右，也在钓鱼。 他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？ 不一会儿，同事A放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。 博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。 同事A上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。 怎么回事？博士生又不好去问，自己是博士生哪！ 过一阵，同事B也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？,博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？ 博士生也不愿意去问两位同事A，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。 只听咚的一声，博士生栽到了水里。 两位同事将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：“为什么你们可以走过去呢？” 两同事相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？”,思考,学历代表过去，只有学习力才能代表将来。 尊重经验的人，才能少走弯路。 一个好的团队，也应该是学习型的团队。,内容,班组和班组长 管理和激励 如何做好班组长工作? 良好的心态 如何解决问题?,小故事,甲：“新搬来的邻居好可恶，昨天晚上三更半夜跑来猛按我家的门铃。” 乙：“的确可恶！你有没有马上报警？” 甲：“没有。我当他们是疯子，继续吹我的小喇叭。”,思考,事出必有因。 如果自己能先做好，结果就会不一样。,班组和班组长,班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体. 班组长是基层班组中的生产、行政负责人。 我们公司班组长是通过个人竞聘演讲，由支会组织民主评议产生。,班组在企业中的地位,班组是企业生产经营活动的基本单位; 班组是企业管理的基础; 班组是提高职工素质的基本场所; 班组是激发创意、解决问题的团队。,班组长的作用,提高产品质量 质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。 提高生产效率 提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品 降低生产成本 降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。 生产现场管理 安全：防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按照操作规程操作等， 人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训， 设备保养， 生产现场的卫生、班组的建设等。,对您来说，企业是个什么地方？,学习的地方； 个性、能力发挥的地方； 谋生的利益共同体； 人际关系的地方； 生活的地方； 竞争的地方。,内容,班组和班组长 管理和激励 如何做好班组长工作? 良好的心态 如何解决问题?,小故事,晚饭后，母亲和女儿一块儿洗碗盘，父亲和儿子在客厅看电视。 突然，厨房里传来打破盘子的响声，然后一片沉寂。 儿子望着他父亲，说道：“一定是妈妈打破的。” 父亲： “你怎么知道？” 儿子： “因为妈妈没有骂人。”,儿子判断的依据,我们习惯以不同的标准来看人看己，以致往往是责人以严，待己以宽。 当孩子做错了事，妈妈一定会骂人。 当妈妈做错了事，就不再说话。,管理是什么?,管理的定义: 通过他人达到组织目的的一系列活动; 管理是方法,也是一种制度;是科学,也是艺术; 管理就是解决问题!,管理的三层境界,做事难; 做人难; 管物难; 管事难; 管人难; 营造环境比管人更难!,态度第一,知识,是什么？,技能,怎么干？,态度,愿意干,马斯洛的“需求理论”与激励要素,个人 实现,尊重需要,归属感,安全感,生理需要,发展,奖励,福利,工资,荣誉,自我认识在转折中的变化,寻找解释,无法行动,最小化,接受现实,内部化,转折开始,检验,抑郁,自 我 认 识,资料来源: Kubler-Ross 1975,班组管理方法调查,本内容来源于对全国285名班组长进行的调查 调查的主题：你最拿手的治班良策是什么？,一、以身作则、凡事带头，吃苦在前、享受在后。,有89%的班组长认为此法很有成效。 这是班组长必须具有的基本要求，而不是最佳的手段。 职工需要懂管理、有技能、有思想、有主意、有性格、有创意的班组长。,二、家访、谈心、做思想工作,58%班组长认为是治班上策。 以情感人、以理服人、以心换心。耐心、诚心、交心、苦口婆心是关键。 许多职工要求班组长要学点心理学，家访、谈心要先看职工是否乐意，要懂得尊重职工，顺势而行，无需强求。