养老机构志愿服务规范DB44T2511-2024.pdf

《养老机构志愿服务规范》讲解了广东省养老机构在提供志愿服务方面的标准化要求，涵盖术语定义、基本要求、服务内容和流程及质量控制等各方面内容。文件明确养老机构应按照特定规范实施志愿服务活动，并提供了详细的管理标准和操作指引，包括志愿服务的计划、志愿者及志愿团体的登记注册流程，签到及培训流程以及服务成效评价等内容。本规范指明开展养老服务需遵循的原则如量力而行，保持服务提供主体和服务项目的稳定性，并强调了对服务质量评价与改进措施的重要性，提出通过建立常态化工作机制确保服务质量，并强化风险识别能力与安全防护。此外还附录有关志愿服务表格模板，如服务计划表、培训记录表和服务过程总结表等22个附录资料。这有助于养老机构有效组织志愿服务并进行科学的质量评估和反馈改进工作。

《养老机构志愿服务规范》适用于广东省内各类养老机构中从事志愿服务活动的所有志愿服务组织、团体和个人志愿者。无论是营利性的还是非营利性的养老机构都可参考该标准以提高其内部管理和服务水平，特别是负责志愿服务的管理人员、参与志愿服务的人员和受服务的老年人及其家属。这一地方标准也适用于相关民政部门及其他监管机构，指导他们对各志愿服务组织的工作进行有效的监督和管理。