易地扶贫搬迁后续扶持服务规范第15部分：民族语言服务DB5226T244.15-2023.pdf

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文档编号：368149

上传时间：2024-12-15

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资源简介：: 《易地扶贫搬迁后续扶持服务规范第15部分：民族语言服务》讲解了易地扶贫搬迁后续扶持民族语言服务的术语和定义、基本要求、服务方式、服务内容、服务流程以及评价与改进。文件详细规定了民族语言服务的基本要求，包括服务人员的资质、沟通技巧和服务态度，同时明确了服务方式，如广播、电话、现场和新媒体服务。服务内容涵盖了就业创业、志愿和慈善、监测对象申请、政务公开、入学、居家养老等多个方面，确保服务对象的需求得到全面满足。此外，文件还提供了服务流程图，帮助服务人员更好地理解和执行服务流程，并强调了服务内容记录表的填写和归档，以及按照《服务评价与改进》部分的规定进行服务质量的持续改进。

《易地扶贫搬迁后续扶持服务规范第15部分：民族语言服务》适用于易地扶贫搬迁安置社区的民族语言服务与管理。该标准为安置社区内的政府机构、社会组织和服务人员提供了明确的指导，确保他们能够有效地提供和管理民族语言服务，帮助搬迁群众更好地融入新环境，提高他们的生活质量和满意度。同时，该标准也适用于相关的监管部门和评估机构，以便对民族语言服务的质量进行监督和评估。

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