家政服务规范DB15T1010-2016.pdf

《家政服务规范》讲解了家政服务行业在术语、定义及管理层面的标准和要求，从机构到服务人员都设定了具体的规范。描述了包括范围、基本要求在内的多方面内容，如规范中提及的服务流程以及合同签订等内容都有明确规定，并提供了多种类型的附录以进一步指导实际操作细节，比如家政服务的具体流程、不同场景下的服务标准和方式，还详细说明了涉及新生儿、婴幼儿、居家清洁等方面的技能要点与执行规范，通过这一标准，内蒙古自治区的家政服务业能够更有序地运作，有助于保障顾客的权益以及提升整体服务质量。

《家政服务规范》适用于内蒙古自治区范围内各类从事家政服务的组织和企业，特别是针对提供家政服务的专业机构及其相关从业人员。无论是家政服务员还是内部员工，均可参考此规范进行技能培训、服务交付等业务活动。此标准为家庭成员需要聘请服务人员的企业或者独立从业者设立行为指南，同时也可作为政府部门、行业协会对当地家政服务行业实施监管的重要依据，助力提升区域内整个行业的专业水准和服务质量水平。