机动车检验机构“舒心车检”服务规范DB34T5161-2025.pdf

《机动车检验机构“舒心车检”服务规范》讲解了机动车检验机构为客户提供高效、便捷、舒适的一站式车辆检测服务的基本要求与具体流程。该文件涵盖了从机构设立的基本条件到具体操作规范的全方位指导。在范围部分明确了适用于开展舒心车检服务的机动车检验机构，内容涉及服务流程、制度建设和服务质量改进。《机动车检验机构“舒心车检”服务规范》规定，机构需具备独立法人资格并获得相关资质认定；场地面积有明确标准；同时检验信息系统要与公安、环保等多个相关部门实现联网，以实现“一检互认”的目标。文件也详细定义了“舒心车检”及“一窗办”服务模式的内涵，强调便捷与高效。在人员配置上，管理人员及检验人员的技术能力需符合国家法律法规要求和行业标准。设备方面要求符合GB系列、HJ相关标准的检验设备，并定期进行计量溯源。在服务流程中，《机动车检验机构“舒心车检”服务规范》详细分解了车辆检验从接待、预检、登记、检验到出具报告以及最终车辆交接的各个环节。对每一环节的服务细节均有明确规定，比如接待时需询问并确认车辆是否属于免检对象，预检阶段要求对车辆关键装置进行检查，并提前提示送检者做好准备，而在一窗办环节，需按照GA、GB系列标准上传资料以完成后续签章与制证过程。同时，在质量管理方面，该标准要求实施自我评价、第三方评价及满意度调查，并定期开展改进措施。

《机动车检验机构“舒心车检”服务规范》适用于全国范围内机动车检验检测机构及有关管理部门，特别是在机动车安全技术和排放检测领域提供服务的第三方机构、机动车检验业务信息化服务平台以及参与相关法规、标准制定与实施的相关方。同时，该规范还为公安交通管理部门、环保部门和质量监督管理部门提供监管依据，有助于推动跨部门联动和信息化数据共享。此外，《机动车检验机构“舒心车检”服务规范》也可作为检验技术人员、服务人员、管理人员及相关行业人员的培训与执行参考指南，促进机动车检测行业的规范化和标准化。