美容服务质量要求DB11T630-2025.pdf

《美容服务质量要求DB11T630-2025》讲解了北京市针对美容服务行业制定的综合性地方标准，涵盖了服务全过程的质量规范与管理要求。《标题》描述了该标准在原有2009版基础上的全面升级，调整了结构并新增多项技术内容，以适应当前美容服务发展的实际需求。标准明确了护理美容、修饰美容、纹饰美容、仪器护理及接待咨询服务的各项具体操作规范，并强化了总体服务要求，涵盖服务环境、场所条件、卫生消毒、人员资质和管理制度等关键方面。在服务环境方面，要求企业具备合法经营场地，满足消防与设计卫生规范；服务场所应保持通风、整洁、温度适宜，并注重顾客私密性与舒适度。卫生管理突出一客一换一消毒制度，强调美容用品、器械、产品均须符合国家标准，防止交叉感染。服务人员需持健康证明上岗，接受岗前培训与持续技能提升，遵守职业礼仪和服务规范。在具体服务项目中，面部护理需基于皮肤检测个性化定制流程，确保手法规范、产品合规、效果呈现明显；身体护理依据顾客个体状况开展，注重按摩技巧与安全实施；SPA水疗与美体塑形被拆分细化，体现专业化趋势。新增的修饰美容涵盖化妆造型等内容，明确服务前沟通、妆面设计与定妆流程；纹饰美容则严格限定操作环境与器械消毒要求，防范感染风险。特别值得注意的是，标准首次将仪器护理纳入规范化管理范畴，对设备使用、操作培训、安全性测试提出了具体指引。此外，《标题》还增加了接待咨询服务章节，规定咨询过程中应充分告知服务内容、可能风险及收费标准，保障消费者知情权与选择权，体现以人为本的服务理念。

《标题》适用于各类从事美容服务的企业和机构，包括但不限于美容院、护肤中心、SPA会所、医疗美容门诊部中的非手术美容服务区域、连锁美容品牌经营单位及相关培训服务机构。同时，该标准对美容师、化妆师、纹绣师、理疗师等一线服务人员具有直接指导意义，是其日常操作和服务质量考核的重要依据。对于美容产品研发企业、设备供应商以及行业监管部门而言，本文件也提供了统一的技术参考与执法尺度，可用于评估服务合规性、推动行业自律与诚信体系建设。此外，预付卡发行企业应依照其中的管理要求落实资金安全与消费透明义务。高等院校及职业培训机构可将其作为教学与实训的标准素材，提升人才培养的专业化水平。总体来看，该标准不仅服务于北京市域范围内的美业经营活动，也可为全国其他地区提供示范借鉴，助力美容服务行业的标准化、规范化与可持续发展。