残疾人社会工作服务规范DB37T4925-2025.pdf

《残疾人社会工作服务规范DB37T4925-2025》讲解了针对残疾人群体开展社会工作服务的系统性标准框架，涵盖了服务原则、机构与人员要求、服务内容、流程管理及服务质量监督等多个维度。《残疾人社会工作服务规范DB37T4925-2025》描述了尊重与平等、社会参与和隐私保护三大核心服务原则，强调在服务过程中必须维护残疾人的尊严与自主权，推动其全面融入社会生活。该文件明确了提供服务的机构应具备的基本条件和服务目标，要求机构具有专业社工队伍、安全私密的服务场所及健全管理制度。对于服务人员，规范提出社会工作者需具备相应资质与培训经历，掌握政策法规与专业技能，同时对督导人员、相关专业技术人才及志愿者的资质和能力建设作出详细规定。服务内容覆盖残疾预防、康复、教育、就业创业、托养、救助、无障碍支持、心理疏导、危机干预和社会融入等十大领域，体现全方位、全生命周期的服务理念。在服务流程方面，规范细化了从接案、需求评估、制定计划、实施服务到绩效评估、结案与终止服务的全过程操作要求。此外，还建立了一套完整的服务管理体系，包括督导机制、志愿服务管理、质量控制、信息管理和危机应对措施，并通过投诉处置、服务评价与持续改进机制确保服务质量不断提升。附录中提供了多项实用记录模板，增强了规范的可操作性和标准化水平。

《残疾人社会工作服务规范DB37T4925-2025》适用于山东省各级各类从事残疾人社会工作服务的机构和人员，包括民政系统下属的社会福利机构、残疾人联合会组织、社会工作服务机构、社区服务中心以及参与残疾人服务的非营利组织。该规范也适用于政府职能部门在制定政策、开展项目监管与绩效评估时作为技术依据。对于从事康复、教育、就业援助、托养照护、心理支持等领域的专业技术人员如社会工作者、心理咨询师、康复治疗师、特殊教育教师等，本规范为其提供统一的服务标准和职业指引。同时，志愿服务组织及其管理人员可参照本文件对志愿者进行招募、培训与管理。该标准对推进残疾人事业高质量发展、提升服务专业化水平、保障残疾人合法权益具有重要指导意义，是构建规范化、人性化、可持续的残疾人社会支持体系的关键支撑。