军队离休退休干部服务管理机构服务与运行规范DB12T3047-2025.pdf

《军队离休退休干部服务管理机构服务与运行规范DB12T3047-2025》讲解了军队离休退休干部服务管理机构在服务提供与运行管理方面的标准化要求。《军队离休退休干部服务管理机构服务与运行规范DB12T3047-2025》描述了军休机构的服务内容、设施配置、人员职责、运行机制以及服务质量评估与持续改进体系。标准明确了军休干部的定义及其服务机构的职责范围，提出军休机构应建立健全规章制度，涵盖岗位职责、安全管理、突发事件应急预案、档案管理等多个方面。人员管理方面强调工作人员需具备政策执行力和服务专业性，着装得体、文明服务，并对有资质要求的岗位实行持证上岗制度。在场所建设上，文件要求机构设置应贴近军休干部居住区域，配备办公、活动、阅览、荣誉展示等功能空间，并设立室外文体场地，同时落实无障碍设计、消防安全标志、垃圾分类标识等规范化设置。服务内容包括接收安置、思想政治教育、生活保障、医疗协助、荣誉疗养及走访慰问等，特别关注高龄、独居、失能等特殊群体的日常探望与帮扶。标准还提出了设施设备的定期维护更新机制，强调信息安全和个人隐私保护应符合国家相关技术规范。运行管理环节注重多方协同与资源统筹，鼓励跨区域资源共享。评价与改进部分则建立了服务质量监督反馈机制，推动服务持续优化。整体标准体现了对军休干部政治尊重、生活关怀与服务精细化的统一。

《军队离休退休干部服务管理机构服务与运行规范DB12T3047-2025》适用于退役军人事务系统下属的各类军队离休退休干部服务管理机构，包括军休服务管理中心、军休所、军休服务站等专职服务机构。该标准为京津冀地区军休机构的规范化建设与运行提供了统一的技术依据，适用于各级主管部门对军休服务质量的监督与评估。同时，本标准对从事军休干部服务工作的管理人员、社会工作者、医护及后勤保障人员具有指导意义，也适用于参与军休服务体系的社会组织、养老机构、医疗机构及相关职能单位在开展协作服务时参照执行。通过该标准的实施，有助于提升军休服务专业化、标准化和人性化水平，切实保障军队离退休干部的合法权益与生活质量。