突发公共事件舆情处置应急预案.doc

突发公共事件舆情处置应急预案 （暂行） 为加强和改进突发公共事件舆情处置应急工作，建立健全舆论引导处置工作机制，及时准确发布信息，维护学校稳定，最大程度地避免、减少和消除突发公共事件对学校造成的负面影响，营造良好的舆论环境，特制定本应急预案。 一、适用范围 本预案适用于处置与学校相关的重大自然灾害、人身伤害事故、校园安全事件及其它各种类型突发公共事件的新闻报道、论坛、博客、微博、微信及跟帖等紧急舆情信息。 二、工作原则 （一）明确职责，统一领导。 学校突发公共事件舆情处置应急工作由学校党总支统一领导，舆情处置应急领导小组是学校舆情应急处置工作的领导机构。公共事件发生后，舆情处置应急领导小组要及时了解舆情、明确情况，并及时发布准确信息，稳定师生情绪，把握新闻舆论的主导权。 （二）监测预警，及早防范。 对可能引发重大舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。及时发现和掌握苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。 （三）导向正确，注重效果。 舆情处置要准确把握国家有关规定，按照学校党总支确定的统一口径，确保导向正确、及时准确、公开透明、程序规范。相关信息发布要快报事实、慎报原因、再报跟进，即把学校已经做过的、正在做的、将要做的措施和办法向公众表达清楚，彰显诚意，力争把问题化解在萌芽状态，推动突发事件舆论的良性发展。 （四）统筹协调，密切配合。 公共事件发生时，同时启动现场处置和新闻宣传工作。新闻宣传工作和现场处置工作保持紧密联系。在发布信息时，注重报道学校积极采取的行动，及时通报事件处置的进展。 三、组织机构 学校成立突发公共事件舆情应急处置领导小组，组成人员如下： 组 长：王秀玲 副组长：马 勇 成 员：党总支、党支部、工会、团队、教导处、政教处、电教室、事件涉及各处室负责人。 主要职责为： 1.根据舆情突发事件的发生情况启动应急预案，决定各相关处室、人员介入突发事件的处置； 2.审定舆情控制与信息发布方案，积极与相关部门沟通，商定信息发布的口径、原则和内容，确定审定信息发布稿、负责信息发布和接受媒体采访的领导及相关处室负责人； 3.对舆情突发事件与信息发布应急处置过程中出现的新情况、新问题及时进行会商，提出解决方案及处置措施，确定相关处室、人员进行处置； 4.落实市委、市政府、教体党工委交办的其他事项； 5.加强对网络新闻、论坛、博客、QQ、微信等具有新闻舆论及社会动员功能业务的日常监测，及时对相关信息进行收集、整理、分析，发生舆情突发事件，迅速上报； 6.收集媒体报道信息，分析事态发展趋势，形成舆情报告，及时向学校及教体党工委、市相关主管部门报告有关情况。 四、应急处置 在发生突发事件时，要迅速启动本预案，将相关的舆情监测和舆情处置工作纳入分析研究、决策发布范畴，坚持以正面导向为主，主动沟通、冷静应对，把握主动权，增强事件处置的公开性和透明性。 发生重大突发事件，由舆情处置应急领导小组统一指挥，及时听取教体党工委、市相关主管部门的意见建议，学校相关处室按照职责，密切配合，协调处置。及时控制负面舆情传播，对事件影响进行评估并迅速做出处理，并向教体党工委、市相关主管部门报告事件情况和处理结果。 （一）预案启动 发生突发事件后，涉事各处室要在第一时间向学校突发公共事件舆情处置应急领导小组报告。报告内容：舆情的基本内容、首发时间、首发媒体、网站链接、传播情况、舆情的真实情况、背景材料、其他辅助材料等；如涉重大突发事件舆情需连续报送舆情，内容还要包括研判发展趋势、提出应对措施以及意见、建议等。 学校突发公共事件舆情处置应急领导小组迅速启动应对预案，根据舆情具体情况，研究制定应急处置方案。对重大舆情，领导小组要及时组织召开舆情研判会，听取涉事处室的情况汇报，结合学校实际情况，具体指导舆情处置，并同步将舆情情况上报至教体党工委、市相关主管部门。 （二）事件处理 舆情处置应急领导小组根据涉处室报送的书面材料和具体情况汇报，全面准确掌握事件真实情况。领导小组要快速决定处理意见，果断采取措施，全力控制事态发展，尽可能减少危害和影响，避免负面舆情进一步传播。 （三）发布权威信息 经过现场处置后，要综合评估研判舆情发展趋势情况，相关处室通过学校官方钉钉、微信、QQ等新媒体平台及时发布权威信息等方式作正面回复，通稿内容要客观反映事件基本情况、采取措施等，文字要严谨、无歧义。 （四）舆情跟踪 应急处置过程中，如在本地网站、论坛发现不实信息、有害贴文等，须立即协调教体党工委、市相关主管部门通过管理途径迅速协调删除、断开链接、撤除专题，同时保存相关证据，确定责任人员。