质量管理培训教材.ppt

《质量管理培训教材》讲解了质量管理的基本知识和相关术语，详细阐述了质量的定义及其要点，包括质量的形成过程和质量概念的发展。教材首先介绍了质量的基础知识，探讨了质量的定义、相关术语的概念、质量的形成过程以及质量概念的发展。具体内容包括质量的定义及其要点，如质量标准、合格品的百分比、质量的性质等。教材还列举了一些常见的质量观点，并解释了质量的定义和要点，如质量是一组固有特性满足要求的程度，具有经济性、广义性、时效性和相对性。相关术语部分则详细解释了产品、过程、程序和质量特性的定义。教材还介绍了质量的形成过程，如朱兰质量螺旋曲线和质量环，以及质量概念的发展历程，从符合性质量到适用性质量再到广义质量。此外，教材还讲述了质量管理的基础知识，包括质量管理的概念和发展历程，如质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段。最后，教材介绍了ISO9000基础知识，包括ISO的简介、ISO 9000系列标准的来源、ISO 9000族质量管理体系标准的介绍、推行ISO9000的必要性以及全球各国采用ISO9000的情况。

《质量管理培训教材》适用于制造业、服务业、医疗保健、教育机构等多个行业的质量管理人员和从业人员。该教材不仅提供了质量管理的基本理论和方法，还涵盖了ISO9000标准的相关内容，帮助读者系统地理解和应用质量管理的知识，提升产品质量和管理水平。无论是初学者还是有经验的质量管理者，都能从中受益，掌握最新的质量管理理念和技术。