员工行为规范.doc

员工行为规范 第一条 职业道德规范 （一）勤奋敬业，积极肯干，热爱本职岗位，乐于为本职工作奉献。 （二）认真遵守国家政策、法规、法令，遵守公司规章制度和劳动纪律。 （三）努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平，努力提高服务质量。 （四）爱护公物，不谋私利，自觉维护公司的利益和声誉。 （五）具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。 （六）严于律己，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系，具有良好的协作精神，易与他人相处。 （七）未经批准，不向外界传播或提供有关公司的任何资料。 第二条 岗位规范 （一）遵守上（下）班时间。因故迟到和请假时，必须事先通知或者用电话联络部门领导。 （二）提前到岗，做好工作前的准备。 （三）工作要做到有计划、有步骤 、有效率的执行。 （四）工作中不扯闲话，言行举止规范。 （五）工作中不要随便离开自己的岗位，离开自己的座位时要整理好办公物品。 （六）不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。 （七）在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。 （八）下班时（前），文件、文具、用纸等要整理，要整理好办公物品，保持清洁与安全。 （九）（下班前）关好门窗，检查处理火和电等安全事宜。 第三条 形象规范 （一）着装统一、整洁、得体。 （二）服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，纽扣齐全，不漏扣、错扣。 （三）在胸前佩戴好统一编号的工作牌。 （四）上班时必须按照规定穿着工作服。 （五）仪容自然、大方、端庄。 第四条 言行举止规范 （一）语音清晰，语气诚恳，语速适中，语调平和，语意明确简练。 （二）提倡讲普通话。 （三）与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。 （四）不要随意打断别人的讲话（谈话）。 （五）用谦虚态度倾听。 （六）严禁说脏话、忌语。 （七）使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等 文明用语。 （八）在各种场合，见到上级领导或来访者都要面带微笑，主动问好。 （九）进入他人办公室前，应先用手轻敲三下，得到同意后再进入。 第五条 接听电话规范 17 （一）所有来电，在铃声三响之内接答。 （二）拿起电话后，统一用语：“您好，徽记食品”。 （三）认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。 （四）通话完毕后，向对方表示感谢，等对方放下电话后，再轻轻放下电话。 （五）上班时间，一般不得打（传）私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3 分钟。 第六条 安全卫生环境规范 （一）在所有工作岗位上都要营造安全的环境。 （二）工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。 （三）提高（掌握）安全知识，培养发生事故和意外时的应急处理能力。 （四）爱护公司财物，注重所用设备、设施的定期维护保养，节约用水、用电、易耗品。 （五）员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。 （六）养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不违规吸烟。 （七）如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。 （八）定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所所有物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品依规定定置管理，没有必要的清除掉。 第七条 附则 本《员工行为规范》由公司规章制度编审委员会起草并修订，经公司职代会讨论并通过，自2010 年1 月1 日总经理签发公布之日起正式实施。最终解释权归属公司人力资源部。