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车辆 维修 标准规范

资源简介：

《车辆维修标准规范》讲解了车辆维修过程中的具体操作流程和规范要求。服务顾问在接待维修车辆时必须进行四件套防护，并填写交接车单，对于特殊维修车辆还需部门经理签字确认。车间技师接到维修通知后，同样需要确认任务委托书、四件套防护以及交接车单的完整性。服务顾问必须严格按照工单标准进行操作，未达标的工单将按标准进行处理。技师在交接车辆时需与服务顾问充分沟通维修项目，如发现非维修项目存在问题，必须立即通知服务顾问并提供处理方案。所有规定在特殊情况时可另行处理。

《车辆维修标准规范》适用于汽车维修企业、4S店及各类车辆维修服务机构。该规范旨在确保维修过程中的安全性和服务质量，通过明确的服务顾问和技师的操作标准，减少维修过程中的失误和纠纷，提升客户满意度。

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