新进员工入职培训.pptx

新进员工入职培训,先讲一个故事,小A在合资酒店做白领，觉得自己满腔抱负，没有得到上级的赏识，经常想：如果有一天能见老总，有机会展示一下自己的才干就好了！小A的同事小B，也有同样的想法，他更进一步，去打听老总上下班的时间，算好他大概会在何时进电梯，他也在这个时候去坐电梯，希望能遇到老总，有机会可以打个招呼。小C更进一步。他详细了解老总的奋斗历程，弄清老总毕业的学校，人际风格，关心的问题，精心设计了几句简单却有份量的开场白，在算好的时间去乘坐电梯，跟老总打过几次招后,终于有一天跟老总长谈了一次，不久就争取到了更好的职位。,愚者错失机会，智者善抓机会，成功者创造机会。机会只给准备好的人，这准备二字，并非说说而已。,课 程 内 容,一、心态篇 1. 积极的心态 2. 认识企业二、行动篇 1. 科学的工作方式与 了解您的职务 2. 如何进行您的工作,三、技巧篇 1. 企业内人际关系的技巧 2. 有效沟通的技巧 3. 时间管理的技巧 4. 会议的技巧四、礼仪篇 1. 专业形象一 2. 专业形象二 3. 商务礼仪,一、心态篇,1. 积极的心态,优点3 积极心态的人总是相信天生 好运气会促使好事情发生,积极心态的魔力,优点1 积极心态能够激发热情。,优点2 积极心态能够增强创造力,导致消极心态的八个原因,1、缺乏目标 2、害怕失败 3、害怕被拒绝 4、埋怨与责怪5、否定现实 6、做事半途而废 7、对未来悲观 8、好高骛远,令我们丧失机会 令我们的希望破灭 限制我们潜能的发挥 消耗掉我们90%的精力 令我们失道寡助 令我们不能充分享受人生,消极心态为什么使人不能成功,如何调整心态,1、消除破坏性批评,3、反自我验证,2、对自己负责，一诺千金,第一个信念：我有必定成功公式,（1）仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它写下来。（2）逐一找出您要进行的步骤。（3）拖延是最大的敌人，立刻行动。（4）观察哪个行动有用，哪个行动不管用（5）修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。,白衣过江，打败关羽的名将,第二个信念：过去不等于未来,海 伦,吕 蒙,勾 践,里 根,吴士宏,看不见听不见的残疾人,作 家,亡国的国君,成功的复仇者,二流演员,美国总统,护 士,TCL集团副总裁,第三个信念：做事先做人,做一个勇于承担责任的人 做一个具有团队精神的人 做一个善于学习的人 做一个有向心力的人 做一个了解组织与他人需要的人,第四个信念：是的，我已经准备好了,YES，I AM READY！,一、心态篇,2.认识企业,企业是什么,持续提供有价值的商品或服务,企业的本质,满足客户需求,利润分享,利润获得,外部竞争大环境,员工 经营者股东 税金公益 再投资,成立的时间公司的定位公司的运营范围公司的团队公司的企业精神公司的工作理念,企业概况,企业文化,一份勇于担当的责任心一股永不停歇的进取心一颗协作致胜的团结心一项迅速无偏差的执行力一种及时有效的回报力,工作场所是什么,学习的场所 个性、能力发挥的场所 获得生活费用的场所 人际关系的场所 生活的重要场所 竞争的场所,您做为新进人员的自觉,1. 企业组织人的自觉2.客户第一3.企业是一个竞争的战场4.团队的一份子,二、行动篇,1.科学的工作方式与了解您的职务,工作进行的科学程序,步骤1 明确您的工作目标步骤2 收集事实资料步骤3 依事实做判断步骤4 计划步骤5 执行步骤6 检讨,秉持强烈的“目的意识”及“问题意识”,任何小事都不要疏忽了创意,集思广益 程序：请在“口”字上加两笔，变成另外一个字，在一分钟内，大家先独自做，时间到后，报出各自的字数（不要报具体是那些字），再在一分钟内，各小组集体讨论，报出小组的字数并写出得出的字，应该是比个人做的结果多。最多的那组进行奖励。,岗位职责,了解您的职务,二.职业规范 1.考勤及用餐制度 2.职务权限 3.奖励和惩罚 4.工作报告 5.公司用品使用规定 6.办公规定,一.入职指导 1.合同的订立及人事变动 2.教育与培训 3.薪酬与奖励（员工工资管理制度） 4.福利 5.工作表现评估（绩效考核制度）,责任、权限、义务的关联,了解您工作的前手与后手,客户部的前手与后手,二、行动篇,4. 如何进行您的工作,接受命令的三个步骤,步骤1 立刻回答“是”，迅速走向主管 步骤2 记下主管交办事项的重点 步骤3 理解命令的内容和含义,注意点1 不清楚的地方，询问清楚为止 注意点2 尽量以具体化的方式，向主管确认命令的内容 注意点3 要让主管把话说完后，再提出意见或疑问,6W 方法,6WWhat 什么是规划 Why 为什么规划Which 规划有哪些特征 Wow 如何制定和执行规划Who 谁来参与规划的制定与执行When 什么时候制定和执行规划,如何进行您的工作之一,了解两个类型的工作目标,一、工作目标的种类