收费站群体性事件和民族宗教事件应急预案.docx

欢迎光临安全人之家https:/收费站群体性事件和民族宗教事件应急预案为及时、 妥善处置收费站群体性事件和民族宗教事件， 防止事态扩大，最大限度地减少突发事件造成的伤害，进一步增强民族团结、社会和谐，维护社会稳定和人民群众的生命财产安全。根据公司及管理处要求，结合本站工作实际，特制定本预案：一、成立群体性事件和民族宗教事件应急处置领导小组组 长： （站长）副组长： （副站长）组 员： （收费班长）二、工作职责组长：负责群体性事件和民族宗教性事件应急处置的全面工作、重点负责层级上报、传达指示、现场应急指挥。副组长：负责驻守现场、及时报送事件情况，现场人员组织、后勤保障。在组长不在的情况下代行组长的职责。组员：负责现场保护、人员撤离、指挥交通、抢救人员、财物、保通保畅。三、工作要求（一）严格执行 24 小时值班制度，值班人员应坚守值班电话，发现情况及时向领导小组汇报。（二）群体性事件和民族宗教事件发生后，现场在场人员要立即报告值班站长，值班站长接到报告后，要采取有效措施控制事态情况，控制现场局面，维护正常收费秩序。欢迎光临安全人之家https:/（三） 对于不能顺利解决的事件， 或者现场事态有扩大、 失控的趋势，值班站长在尽可能采取措施的同时， 及时向上级领导报告情况并通知治安、警察等执法单位。（四）对于群体性事件和民族宗教事件件的处理，值班站长要严格遵照报送程序，不得隐瞒不报、谎报或者拖延不报，更不得故意破坏事发现场，毁灭有关证据。三、响应层级和响应时间（一）人员层级：当班员工领导小组组员领导小组组长管理处、川北公司相关领导（二）响应层级：三级：收费站发生单个民族人员纠纷事件。二级：收费站发生 5 人以下人员聚集，车辆堵塞车道，影响收费工作秩序。一级：收费站发生 5 人以上人员围攻收费站，破坏收费设施设备，伤害收费人员，收费工作无法正常进行。组员应及时打 110 报警，并立即通知监控中心进行现场监控，监控中心应协调路维人员现场增援，控制事态发展。现场的组员应当组织当班员工维护现场秩序，在保护自身安全的情况，尽全力维护国家和人民的利益。管理处、公司相关领导应当于事发后立即赶到现场，领导现场事故处理。（三）响应流程：欢迎光临安全人之家https:/事故发生上报安全生产小组形成抢险方案进行抢险人员伤亡现场处置、送医院抢救善后工作五、现场应急处置（一）三级响应：收费区域内与个体人员发生收费纠纷，单条车道发生堵塞时，收费班长需在第一时间对现场情况进行初步处理。一是立即调派人员开启其它车道并关闭纠纷车道；二是及时指挥交通，采取分流的方式进行疏导，引导其它正常车排序进入收费车道；三是加快收费速度，使堵塞车辆快速通过。在情况得到缓解以后，班长向司机作政策性宣传和解释，完成征费工作。当事司机拒不交费且占用车道时间达到 30 分钟以上时，值班站长在可能情况下，需立即赶到现场对事件进行处置，若 30 分钟内仍无得到有效解决，则立即报告管理处领导，视情况通知路政或交警部门到场协助。（二）二级响应:班长应按三级响应流程劝离人员和车辆。首先收费班长灵活地先将造堵车带离到收费内（或外）广场等候处理，同时启动保畅预案。若经过宣传解释司机仍不愿缴费的，收费班长应及时通知值班站长到场处置。组长应在接到报告 1 小时内赶赴本站。当班员工发现有人员聚集时应立即报告组员，组员应立即通过 110 报警，同时通过组长， 组长应当于接到事故通知后 5 分钟内向管理处相关领导报告。（三）一级响应：收费站站长应立即向管理处领导、所管辖区域派出所、交警及路政等有关各方报告或报警，相关人员未到现场时，应随欢迎光临安全人之家https:/时将事态最新进展报告，管理处领导预判事态难以控制时，应报民政局或政府应急办。班长应按上述（二）方案竭力维护好收费站秩序，通知监控室调控全方位现场监控。在现场情况已经失控时，所有收费人员进入收费亭关好门窗，妥善保管通行费，防止人身和财产受到损害，等到救援。根据事件的大小不同，管理处、公司的安全生产领导小组应当介入事件处理。收费站应当有相关的事故记录、善后处理记录和总结报告。七、相关职能部门联系方式*管理处监控中心：*管理处稽查队：*管理处分管领导：广南路维中队：安全生产负责人：高速交警三大队：执法大队三大队：*派出所报警电话：八、本应急预案自*年*月*日起实行。九、本应急预案将根据实际情况及时进行修订。