矿用产品安全标志投诉、申诉与争议处理工作细则.docx

《矿用产品安全标志投诉、申诉与争议处理工作细则》讲解了为确保矿用产品安全标志管理工作的公正性，及时解决相关申诉、投诉和争议而设立的详细规则。该细则适用于对矿用产品安全标志管理中的各个环节提出的问题，包括对无正当理由拖延工作的部门或人员、评审员拖延现场评审、检验机构拖延检验、申办各环节的异议、技术文件和生产现场以及性能问题、工作人员违纪行为、伪造假冒非法使用安全标志等可以进行投诉的情况。对于申诉，涵盖的内容有认为申请不应被拒绝受理、对技术审查结果有异议、对终止申办或暂停撤销安全标志持有不同意见等方面。关于争议，则涉及在申办过程中各方对某些具体问题的意见不一致。此外，明确了申诉、投诉和争议可以通过传真、电子邮件等方式提交，并规定了申诉时限及答复时间。处理方面，从接到投诉开始，要登记并初步核实，确定受理后指定专人调查落实，并承诺在规定时间内给出书面答复。若查证属实将按相关规定处理，对结果不满意者可进一步向国家相关部门反映。同时，该细则还强调了相关人员回避制度、利益关系隔离、客观公正原则以及保密责任等内容。

《矿用产品安全标志投诉、申诉与争议处理工作细则》适用于所有参与矿用产品安全标志管理和使用的单位和个人。这包括但不限于矿用产品的生产企业、检测检验机构、安全标志办公室及其所属部门、现场评审组成员以及负责矿用产品安全标志发放和管理的相关人员。这些主体在面对矿用产品安全标志申请过程中的不合理对待、技术评审结果异议、现场评审争议等问题时，可以根据本细则的规定采取相应的投诉、申诉或争议处理措施。该细则不仅为上述主体提供了明确的行为准则，也为维护矿用产品市场的公平竞争环境提供了有力保障。