《消防控制中心管理制度》讲解了如何对消防控制中心进行全面且科学的管理以保障人员及场所的安全，提升应对火灾事故的能力。文件指出工作人员需熟悉掌握如消防栓、喷水灭火系统、烟雾探测器等各类消防设施的性能，以便于在火灾发生的紧要关头能够迅速有序地做出有效反应，包括保证操作过程的准确性与及时性等。对于日常工作的记录方面，《制度》描述了应做好值班情况和设备状况等方面的详细文档记录，并在处理消防报警电话时确保信息的有效传递和跟进。文件也强调了严格的交接班规定，要求所有交接必须手续完整，否则相关人员不得离开岗位。针对设备故障情况，《制度》明确了一旦发现问题应当即刻报告相关部门进行及时维修，避免因延误而造成潜在风险扩大。还对工作规范做出了限定，比如消控中心内线电话非必要原因禁止用于工作之外的用途，只有专职值班员可进入值班室；值班员不可从事抽烟、睡觉或阅读书籍报纸等活动，并规定如有需要离岗务必依照既定流程完成交班任务。若遇火警，《制度》明确了应根据既定方案快速处置的同时及时通知公安消防部门及相关主管。
《消防控制中心管理制度》适用于具备消防设施且设有独立消防控制中心的重点防火单位，例如大型商场、医院、写字楼等人流量密集的公共设施场所，以及存在高火灾风险企业的工厂厂房、化工园区等，用以为这些地点提供全面可靠的消防安全保障，同时此文件也适用于负责此类场所的消防值班员和其他涉及消防安全管理的相关工作人员作为行动指南。
