《客户服务班主任安全职责》讲解了客户服务质量管理中，特别是班组安全责任体系的具体落实和执行措施。该文档描述了班组长在监督工作人员责任制和规章制度的落实方面所承担的责任，在分管主任领导下，确保安全生产工作的有效开展。对于业扩科涉及的新用户工器具管理，班主任需定期组织检查与试验，确保这些设施和工具的安全性和可靠性。文件明确了班主任在安全事故处理中的作用：要准确并及时地进行事故调查统计及报告，并保证遵循事故处理的“四不放过”原则。为了确保团队人员的安全意识，班主任还需积极学习宣传上级指示以及自身带头树立榜样。文件强调，班组长有责任审核新客户设备是否符合电力标准，在供用电合同中标明安全责任条款，并从流程起点杜绝隐患。班主任负责监控工作场所每日环境、设施状态等要素，对发现的隐患必须即刻记录上报和处理，并且督促员工按规定正确使用劳动防护用具。此外，支持安全员履行职责，并分析各种安全事故案例以总结教训落实改进。
《客户服务班主任安全职责》适用于电网行业的各个基层单位和服务部门，尤其适合具有安全管理职责的班组长或主管领导。这些规定有助于规范其班组内部安全管理行为，保障客户服务质量，并减少作业中的人为错误或安全事故的发生率，确保各项生产工作安全顺利开展，同时也为其它类似行业的安全管理人员提供了参考框架，帮助他们提升自身的安全生产管理水平。
