《检验科质量与安全管理制度》讲解了树立“医疗安全第一”的观念，既保护患者的安全又确保自身的职业安全性，减少差错、事故和纠纷的多方面规定。文档描述了严格的医院规章制度遵守，包含值班、交接班等具体执行措施以及设备使用的安全保障流程，并指出需严格遵循操作规程。还阐述了加强医患沟通能力、建立尊重和谐的医患关系的必要性，详细提及在检查中要说明检查利弊及相关内容以保证患者权益及降低执业风险。针对医疗纠纷的解决策略进行了介绍，对于不同等级的冲突有相应对策。同时说明急重危症患者的紧急处理方法以及科室全员责任分配情况，包括就地检查病患状态到协助抢救的一整套行动指南。明确了报告收费及出具规范要求、院感相关规定执行和科室间质控联系等环节的内容。并且强调业务水平提升和对进修生实习生的有效管理，在纠纷差错中的责任归属也做出清晰界定。此外还提出了团队合作的重要性，从日常生活细节如检查水电门窗等方面进行全方位管理。
《检验科质量与安全管理制度》适用于各级医院的检验科室，特别针对涉及临床医学检验领域的专业技术人员、管理人员以及接受带教任务的进修生和实习生。该文档旨在指导检验部门员工通过日常规范管理和突发事件处理技能提高整体服务质量和职业安全保障能力，帮助其构建良好的医患互动平台。它适用于希望通过规范流程和系统培训来预防和解决可能产生的医疗纠纷问题的机构，尤其适用于重视质量管理与患者满意度的医疗机构。
