班组长管理能力综合讲解.pptx

班组长综合讲解,提高产品质量,提高生产效率,降低成本,防止工伤和重大事故的发生,班组长的使命,http:/m.ehs-,EHSWORKS,班组长的重要作用,班组长影响着决策的实施,班组长既是承上启下的桥 梁，又是员工联系领导的纽带,班组长是生产的直接组织和参加者，所以 班组长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手,http:/m.ehs-,EHSWORKS,在所管辖的团队内,对自己的业务娴熟,能够指导下属并向上司提供建议帮助正确判断,这是开展工作必须具备的能力,并随着工作经验逐渐丰富,由于我国教育制度上的缺陷,有管理技能,又有专业知识的人不多,许多人要在实践中摸索成长,如果固守自己的思想,不愿意深入学习专业知识,很难想象能管理好技术上的问题.,一:专业能力,班组长的素质要求,http:/m.ehs-,EHSWORKS,在处理业务时,设定主题、时限、数量等具体的目标，提高员工们的参与意识，具备使P-D-C-A这一循环不断地周而复始的能力。,二:目标管理能力,班组长的素质要求,http:/m.ehs-,EHSWORKS,具有发现问题的意识和想象预测能力，一旦发现妨碍目标达成或业务开展的问题，立即分析现状，找到原因。善于用“为什么？为什么？为什么”的三问思维，从360度全方位思考对策，并提出对策直至解决工作上的问题。,三：问题解决能力,班组长的素质要求,http:/m.ehs-,EHSWORKS,为了达成部门的目标，利用班组每一个人员的特点进行任务的分担，发挥全体人员的能力，同心协力，使部门 运作达到1+1大于2的效应。,四：组织能力,班组长的素质要求,http:/m.ehs-,EHSWORKS,为了能够进行直接地意见沟通、交流必要的信息，在应该具备高度的说话、倾听、商谈、疏通及说服对方的能力，交流能力随着工作经验和悟性会逐渐提高。 良好的沟通协调能减少摩擦、融洽气氛、提高士气，有助于构筑良好的信赖关系。,五：交流、交际能力,班组长的素质要求,http:/m.ehs-,EHSWORKS,很多管理者都有这样的体会：一位因感到证据待遇不公而愤愤不平的员工找你评理，你只需认真地听他倾诉，当他倾诉完时，心情就会平静许多，甚至不需你作出什么决定来解决此事。 在倾听的同时还有其他两大好处：一是让别人感觉你很谦虚；二是你会了解更多的事情，每个人都希望受到重视，并且都有表达自己意见的愿望，所以，友善的倾听者自然成为最受欢迎的人,六：倾听的能力,班组长的素质要求,http:/m.ehs-,EHSWORKS,管理者在进行管理的目的是为了使他的下属能够准确、高效地完成工作，轻松的工作气氛有助于达到这种效果，幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲切。幽默的管理者能使他的下属体会到工作的愉悦。 在一些令人尴尬的场合，恰当的幽默也可以使气氛顿时变得轻松起来，可以利用幽默来批评下属，这样不会使下属感到难堪。,七：幽默的能力,班组长的素质要求,http:/m.ehs-,EHSWORKS,要让员工充分的发挥自己的才能努力去做,就要把员工”要我去做”变成”我要去做”,实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励,如果我们用激励的方式而非命令式安排员工工作,而能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感.,八:激励的能力,班组长的素质要求,http:/m.ehs-,EHSWORKS,在经过深思熟虑后,为了顺利地展开日常业务而传授必要的知识及方法,指出员工在意识上和行动上的不足之处,使大家理解业务的定位、重要性；提高他们的工作劲头。,九:指导员工的能力,班组长的素质要求,http:/m.ehs-,EHSWORKS,部下的培养是管理人员的重要的任务，培养能力是熟悉每一个部下的欲求，在工作中让他们自由发挥自己的长处，使他们的成就感与工作能力能够长期地有计划地得到提高。,十：培养能力,班组长的素质要求,http:/m.ehs-,EHSWORKS,一个成熟的管理者应该有很强的情绪控制能力，当一个领导者情绪很糟的时候，很少有 下属敢汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价，这是很自然的，从这点意义上讲，当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，会影响到你的下属及其他部门的员工，而你的职务越高，影响力越大。,十一：控制情绪的能力,班组长的素质要求,http:/m.ehs-,EHSWORKS,不沉湎于惰性及日常业务之中，描绘“理想的自画像”，经常以此自律自己的行动，为此必须非常了解自己的长处与短处，在有限的时间内有效地活动，努力增进自己的知识、人格、健康的能力。,十二：自我约束能力,班组长的素质要求,http:/m.ehs-,EHSWORKS,书本上的管理方法再高明，其他公司的管理手法再先进，却不一定适用自己，所以班组长在实际的工作中，要努力亲身实践,总结,班