旅居养老服务规范DB45T2775-2023.pdf

《旅居养老服务规范》讲解了广西壮族自治区行政区域内开展的旅居养老服务，文件中界定了该服务相关的术语和定义，涵盖了旅居养老群体、提供的系列活动以及提供服务的机构。此标准详细规定了开展此类服务所要遵循的基本要求、对设施的条件规定、涉及的服务内容及运营管理和服务人员的管理，还强调了服务评估和持续改进机制的重要流程，并且列明了若干必要的规范性引用文件确保服务质量达到一定的国家标准水平。在基本要求部分明确了服务机构的营业资质及其服务管理能力如安全管理制度制定和应急处理措施等必要项点；也指出需要有交通、餐饮、住宿等方面的能力来满足老年旅居群体需求，此外还需要具备或能够推荐、链接其他附加服务，例如旅游观光和健康疗养。同时提出基础设施应参照GB等国内标准建造，周边的环境设施要达到康养示范基地的相关要求来满足老年人个性居住要求，设施具体细化到各个方面包含但不仅限于：交通安全设施保障外部内部通行无障碍，并设立老年人专用车位建设充电停车位；环境卫生选择无刺激植物与防风滑室外活动场地及配备休闲设施确保环境宜人；建立治安室并设置医疗急救设备来保证安全性高以及完善的公共服务配套设施齐全标识清晰以适应老年用户便利的需求，从多方面综合打造优质的为老服务体系。

《旅居养老服务规范》适用于所有在广西壮族自治区内运营并向老年客户提供旅居养老服务的企业和组织，它特别适合旨在促进老年人生活质量改善，鼓励积极老龄化的社会服务机构采用。这一规范指导了从基础硬件设施到高级服务管理各层次上的具体实践要求，既包括交通便利性与居住场所的卫生、适老化改造等基本物质条件的规定，也为提升文化娱乐活动组织、健康管理等软件服务提出了标准化建议。适用于愿意依照高水平专业服务模式运作，并希望通过优质服来增强市场竞争力的服务提供者，同时也帮助地方政府部门对辖区内旅居养老服务项目实施有效的管理和监督工作。这对于提高区内全体居民对于老年生活的认识和支持度具有重大意义。