《电梯应急救援规程》讲解了电梯安全运行保障措施及紧急情况下乘客救援方法和程序。为了确保电梯发生故障时能迅速解救被困乘客并处理好事故现场，《规程》对物业服务中心和电梯维保单位在应急管理、应急预案以及救援流程等方面提出要求。文档中明确规定电梯责任到人、工具准备与信息联络方式；同时强调要设立完善的应急预案，每年进行演练并宣传安全知识。在异常状况处理上指出物业服务中心及时通报并联系专业人员到场救援，而维修保养单位须建立快速响应机制以备急需。关于乘客应急求救及自我保护方面，则提供了具体的指导步骤例如通过警铃或移动电话寻求帮助，并且警告不要自行撬砸轿厢。对于值班员的应对措施有接报故障时应马上采取行动包括确认受困详情并安抚乘员情绪；救援工作开始后根据情况选择适当解救办法；善后则涉及对受伤人员治疗协助、调查事故原因、督促维保方检修和向主管部门报告事件等。
《电梯应急救援规程》适用于物业公司工作人员、电梯维护人员以及其他涉及到电梯使用和安全管理的相关人员或机构。此规程旨在提供一个标准化的操作指南，确保当遇到电梯突发事件时，相关人员能够准确无误地进行响应与处理。特别适合那些需要负责高层建筑内居民生命财产安全保障的责任主体如住宅区、写字楼宇以及公共设施运营者，在面对电梯相关问题时可以参照执行，提高整体应急能力从而更好地服务于广大公众。
