《高速铁路客运安全与应急处理》课程标准讲解了该课程的性质、任务和要求。这门课程是针对高职高速铁路客运乘务专业的核心课程，旨在通过与高速铁路运输安全管理、交通事故处理、列车运行应急处理、动车乘务应急处理和红十字应急抢救相关的实际项目学习，提升学生在高铁服务过程中应对突发事件的能力。课程内容涵盖了多种异常情况的应急处理流程和操作步骤，如烟雾报警、空调失效、车厢停电、车门故障、动车组故障启动热备动车组、列车晚点、旅客拒绝下车、恶劣天气下的客运组织、旅客漏乘误乘等情况。同时，学生还需掌握现场创伤检查、创伤救护技术和心肺复苏操作等急救技能。通过学习，学生将具备良好的职业道德、分析和解决问题的能力，并为未来从事列车员工作打下坚实基础。
《高速铁路客运安全与应急处理》适用于高职院校高速铁路客运乘务专业的学生，特别是那些即将或已经进入轨道交通运输企业工作的列车员岗位人员。此外，对于希望提升自身应急处理能力和急救技能的在职员工，以及对高铁客运安全感兴趣的其他相关人员，本课程也具有重要的参考价值。课程内容紧密结合实际工作中的常见问题和应急处理方法，有助于提高学生的专业素养和职业技能。
