物业企业 居家养老服务规范DB3401T327-2024.pdf

《物业企业居家养老服务规范》讲解了合肥市地方标准对于物业企业在住宅区内开展居家养老服务的基本要求、服务内容及要求、流程及要求以及服务评价与改进的规定。文件明确了服务机构应具备独立法人资格和养老服务资质，遵循就近、方便、安全、及时的服务原则，并对服务事项、服务标准、权责和收费等进行公示。此外，还规定了服务人员需持有健康证明并定期体检，具备相关文化程度和职业资格证书，经过培训合格后上岗，统一着装并佩戴标志。服务场所应充分利用现有活动空间，满足老年人的通风、照明、安全和环境舒适需求，并进行无障碍设计和安装视频监控设施。管理制度方面，文件要求建立居家养老服务体系和安全管理制度，服务质量符合国家标准的相关要求。服务内容涵盖常规服务、巡视探访服务、健康保健、关爱服务、代办服务、文体娱乐服务、适老化改造、维护维修服务和资源链接服务。每个服务项目都详细列出了具体的操作步骤和服务规范，确保服务的专业性和安全性。

《物业企业居家养老服务规范》适用于合肥市内的物业企业在所服务的住宅区内为老年人提供居家养老服务。该标准特别针对物业企业如何有效组织和管理居家养老服务进行了详细的指导，涵盖了从服务机构设置到具体服务实施的各个环节。此规范不仅有助于提高物业企业的服务水平，也为老年人及其家属提供了明确的服务预期和保障，确保老年人能够得到高质量、专业化的居家养老服务。适用于所有在合肥市范围内从事物业管理并计划或正在开展居家养老服务的企业和个人，帮助他们理解和遵循标准化的服务流程，提升服务质量，满足老年人日益增长的服务需求。