民航客运航班管理系统基本功能要求TCCTAS 172-2024.pdf

《民航客运航班管理系统基本功能要求》讲解了航空公司为优化航班管理和保障乘客权益所应遵循的基本功能规范与具体措施。该标准规定了航空公司在构建和使用航班管理系统时应当具备的功能框架和技术指导。文件涵盖了座位图管理、航班计划的创建及变更流程管理、旅客保护机制的设计、以及对航班座位库存的严格监控和调整规则。特别强调了系统的外部交互能力和运行安全性的建设要求，明确了从用户登录到权限设置、信息输入展示等多个方面如何确保系统稳定可靠，并满足航空公司内部及与其他机构间的业务合作需求。针对不同场景提供了详细的解决方案，例如锁座规则管理用于处理物理布局中的特殊限制，代号共享协议使得航企间能够更高效协调资源并共同应对突发事件；而旅客保护子系统的建立旨在通过识别变化通知，管理并执行保护方案来提高顾客满意度和信任度。整体而言，这一行业规范意在帮助各大航空公司构建智能化、标准化且人性化的管理服务体系，确保每一次飞行都能顺畅进行，为用户提供最优体验。

《民航客运航班管理系统基本功能要求》适用于国内外各主要机场及其服务的各类航空公司。尤其是正在建设和升级民航客运航班管理平台的企业，或是有意向进入航空运输市场的新兴企业。同时，本规范也为政府监管部门制定相关政策提供技术依据，助力实现行业的健康发展与规范化运作。它不仅支持现有航空公司提升其航班运营管理效率和服务质量，还推动全行业向更加现代化的方向发展，为所有涉及航空运输产业链的参与者，包括但不限于航空信息技术服务商、地勤服务供应商、空港管理部门等，提供了共同遵守的技术准则。