政务服务中心窗口管理规范DB15T1255-2017.pdf

《政务服务中心窗口管理规范DB15T1255-2017》讲解了内蒙古自治区政务服务中心在规范化管理方面的标准，明确了窗口服务职责、部门进驻与退出、窗口人员配置以及监督与评价等内容。该规范针对政务服务事项受理和审批工作进行了详细划分，涉及部门进驻程序、范围及要求，并提出了行政审批专用章使用管理和审批办的成立条件等具体操作规程。此外，它描述了关于部门退出的情形及其处理办法，包括因法律法规变更而引起的退出申请以及相应的档案和资产清算步骤。同时，文件对窗口人员进驻提出了多项基本素质要求，如需遵纪守法、熟练掌握国家方针政策与法律法规、精通审批业务技能。最后，《政务服务中心窗口管理规范DB15T1255-2017》制定了监督与评价的框架性内容，以确保各部门执行规范的有效性和持续改进的可能性。

《政务服务中心窗口管理规范DB15T1255-2017》适用于内蒙古自治区各级政务服务中心及便民服务站点，涵盖了从盟市级到旗县市区级的各类政府服务机构。具体而言，苏木乡镇（街道）便民服务中心、嘎查村（社区）便民服务点均可依据本标准进行实际操作。这些机构需要通过标准化手段优化窗口服务流程，统一部门和人员的进驻退出规则，提高公共服务效能，并确保政务服务的公开透明、高效便捷，满足不同层级政府机构和基层组织的服务需求。该标准有助于规范政府部门间及部门内部的协同合作机制，推动政务服务体系更加完善和发展。