市域社会治理承办单位监督考核规范DB1503T0017-2023.pdf

《市域社会治理承办单位监督考核规范》讲解了关于市域社会治理承办单位的监督和考核相关工作的各项要求，详细描述了包括督办机构职责、督办形式以及工作要求等内容的具体细则。文件首先明确了承办单位的定义与职责范围，指出其负责市域社会治理中的事件处置、群众诉求处理，并涵盖了案卷办理情况的监督、现场调研和相关信息收集等方面。督办机构的职责被分解成若干关键职能，如业务指导与督促检查、应急指挥调度、风险研判及隐患化解等，强调依据部门职能及权限实施精准督导。同时该规范还细化了多种形式的督办方法：如智能督办依赖信息化平台实现及时提示；电话及短信督办用以解决常规问题并应对紧急突发情况；必要时还可以采用书面提醒甚至媒体监督等多种方式保障工作效率。此外对于不同场景的工作需求提出了特定要求，例如特殊天气下的安全防范以及节假日前后潜在隐患的专项处理等。文件中专门提及对政务失信举报、优化营商环境等工作进行督办，规定设立专岗确保案卷流转时效并实施定期评价分析。在沟通方面，该文件也设定了明确的用语要求以提升办事效率与服务质量，最终在考核评价上明确了评价的基本原则与方法步骤。

《市域社会治理承办单位监督考核规范》适用于各级地方政府和市域社会治理机构中的相关部门及其工作人员，特别是从事具体督办工作的岗位人员，同时也适用于涉及社会管理和基层治理的所有职能部门和企事业单位。这一文件主要应用于市域内社会事务管理的各个层面，能够为城市管理、社区建设、公共服务等领域提供系统化参考依据。文件的内容特别契合城市综合治理现代化的需求，可以有效推动地方政府加强内部监管和对外服务能力的全面提升，确保社会治理工作高质量发展，适合所有需要落实督办考核职责的地方政府部门和机构使用。