行政复议服务保障规范第4部分：人员管理及硬件设施DB4403T246.4-2022.pdf

《行政复议服务保障规范第4部分：人员管理及硬件设施DB4403T246.4-2022》讲解了深圳市各级政府行政复议机构在人员配置、硬件设施建设及信息化发展方面的具体要求和标准化指引。该文档对人员管理的基本要求作出规定，明确工作人员应专岗专责，并严格遵守保密规定，同时制定包括考评制度、接待制度、后勤管理制度等内容的人力资源管理体系。人员分为办案与辅助两大类岗位，分别设定了不同的任职条件及工作职责。其中，办案人员需具有良好的法律素养和服务意识，并需通过法律职业资格考试，而辅助人员则需具备相应岗位经验与技能。规范中明确了办案人员与辅助人员的配备比例，并提出针对不同层次员工的年度培训要求，涵盖岗前培训与在职提升，确保专业能力持续发展。文档还系统地介绍了办公设施种类及相关配置要求，详细罗列了包括收案室、审议室、调解室、听证室等重要办公区域的具体功能与面积规模，并附上了每种场所设备清单及其配置说明（是否必须或建议配置），强调合理布局和资源配置，从而提升服务保障效率。此外，对行政复议相关的信息化系统建设提出了基础需求，进一步完善服务体系。

《行政复议服务保障规范第4部分：人员管理及硬件设施DB4403T246.4-2022》适用于深圳市所有从事行政复议工作的市、区级政府机构和部门，特别是司法行政机关中的相关从业人员以及负责行政复议配套管理与保障工作的团队。同时也适用于从事行政法律实务的相关单位及支持机构，比如地方司法部门、公共法律服务中心、行政争议解决平台以及涉及政府服务改革与监督工作的政策制定与执行机关。此外，还可供标准化组织、政府事务咨询服务机构及提供政务技术解决方案的技术企业和专家参考使用，特别是在设计政务服务流程、人员管理制度优化、智能政务平台建设和配套设施布置方面发挥重要的借鉴作用。