人力资源服务机构 人才市场运营规范DB34T5169-2025.pdf

《人力资源服务机构 人才市场运营规范DB34T5169-2025》讲解了人力资源服务机构在人才市场运营过程中应遵循的服务规范和管理要求。文件规定了术语和定义、基本要求、服务内容、服务流程、服务要求、服务质量评价与改进等方面内容，适用于安徽省范围内的经营性人力资源服务机构开展人才市场相关服务。《标准》描述了服务机构应满足的资质条件和服务场所建设要求，如拥有固定的办公场地、设立各类服务功能区、公示相关信息与收费标准等。服务人员应符合《人力资源服务机构等级划分与评定》的相关规定。《标准》详述了包括人才供求信息收集与发布、人才推荐与匹配、现场招聘会组织、人才培训、人才测评、就业创业指导、人力资源管理咨询与服务外包等多项服务内容。《标准》明确了信息审核、求职推荐核查、信息保密管理及服务跟踪等基本服务规范。《规范》还提出服务质量的评价机制，包括内部自评、用人单位外部评价和第三方测评，并应根据评价结果不断优化服务内容，提升服务质量和客户满意度。

《人力资源服务机构 人才市场运营规范DB34T5169-2025》适用于从事人力资源服务的企业、人才市场运营机构、人力资源服务机构及其从业人员。同时也适用于参与招聘、人才管理、就业支持等环节的政府相关部门和服务提供方。本规范的实施将对安徽省各级人力资源服务行业提供标准依据，有助于规范行业行为，提高人才资源配置效率。此外，对于需要依托专业服务机构解决用人难题的各类用工单位、求职者和政策制定执行单位均有指导意义。