商场电梯故障困人应急救援.docx

《商场电梯故障困人应急救援》讲解了商场电梯发生故障导致人员被困时的应急处理流程。文档强调了当班人员及员工在发现电梯故障后，应立即通过电梯内部对讲系统与被困人员取得联系，安抚被困人员并告知已采取措施。物业部和安全部需督促维保单位悬挂警告牌，并在长时间维修时发布公告。物业部和安全部主管应立即赶赴现场指挥救援。未经培训的人员不得擅自开启电梯门。中控员通过监控和对讲电话安抚被困人员，并保持与工程救援人员的联系。救援过程中需关注被困人员的身体状况，必要时报120或110。救出被困人员后，应了解其身体状况并记录相关信息，安全部和工程部需填写事件报告。

《商场电梯故障困人应急救援》适用于商场物业管理部门、安全部门、工程维修部门以及当班工作人员。该文档为上述人员提供了详细的应急处理步骤，确保在电梯故障导致人员被困时能够迅速、有效地开展救援工作，保障被困人员的安全和商场的正常运营。