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《客户服务中心外包队伍施工安全管理制度》讲解了客户服务中心外包队伍在工作期间的安全文明施工监督和管理行为，旨在实现施工过程中的安全文明目标。该制度明确了编制依据，包括总承包管理制度汇编文件、国家电网公司安全生产工作规定以及国家关于安全生产工作的有关法令、法规和政策。安全文明施工目标包括不发生较大人身伤亡事故、不发生因外包队伍施工导致的电网停电及设备事故、不发生工程设备损坏事故、不发生火灾事故、不发生由于施工产生的投诉事件、不发生环境污染事件、不发生负主要责任的重大交通事故。同时，该制度详细规定了外包队伍在工作开始前、工作进行中和工作完成后的一系列具体措施，如班前会制度、安全防护用具的使用、施工人员的着装要求、施工前的准备工作、施工过程中的注意事项、施工后的清理和质量检查等。此外，制度还明确了工作奖惩机制，包括采集器维护工作的量化指标、表计轮换工作的考核标准、房地产小区批量装表的质量要求以及投诉处理的相关规定。
《客户服务中心外包队伍施工安全管理制度》适用于电力行业的客户服务中心及其外包施工队伍。该制度特别适用于那些涉及电表安装、轮换和维护工作的外包队伍，旨在确保施工过程中的安全性和文明施工，减少安全事故的发生，提高施工质量和用户满意度。通过规范外包队伍的行为，该制度有助于提升整个电力行业的安全管理水平。
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