物业公司安全管理标准化手册.doc

安全人之家 https:/ 物业公司 安全管理标准化手册 微信公众号:安全资料网 安全人之家 https:/ 目 录 第一部分第一部分 操作规程汇编操作规程汇编 . 1 01 内部考评管理规定 . 1 02 自行车管理规定 . 6 03 巡逻摩托车使用管理规定 . 8 04 对讲机使用管理规定 . 10 05 宿舍管理规定 . 12 06 仪容仪表管理规定 . 14 07 交接班操作规程 . 16 08 岗位督查操作规程 . 18 09 小区班长操作规程 . 20 10 小区门岗操作规程 . 22 11 小区车场管理操作规程 . 25 12 外来人员管控操作规程 . 27 13 物品进出管控操作规程 . 31 14 车辆进出管控操作规程 . 33 15 中控室操作规程 . 35 16 小区巡逻操作规程 . 37 17 售房部班长操作规程 . 40 18 售房部前厅形象岗操作规程 . 42 19 售楼部车辆指挥操作规程 . 43 20 售楼部水景岗操作规程 . 45 安全人之家 https:/ 21 售楼部巡逻岗操作规程 . 46 22 样板房岗位操作规程 . 48 23 公园班长操作规程 . 50 24 公园南门岗操作规程 . 51 25 公园巡逻岗操作规程 . 53 26 公园 XX 岗操作规程 . 55 27 公园 XX 园岗操作规程 . 56 28 临时办公室岗操作规程 . 58 29 物业消防应急操作规程 . 60 第二部分第二部分 记录表格汇编记录表格汇编 . 62 01 月度考核表 . 62 02 自行车领用登记表 . 63 03 员工考勤签到表 . 64 04 工作日报表 . 65 05 值班纪录表 . 66 06 巡逻签到表 . 67 07 来访人员登记表 . 68 08 物品放行条 . 69 09 车辆状况登记表 . 70 10 消火栓季度试水记录表 . 71 11 消防栓检查保养表 . 72 12 免费车辆登记表 . 73 安全人之家 https:/ 第一部分 操作规程汇编 01 内部考评管理规定 1 1 目的目的 规范护管员工作行为，对公司鼓励的行为予以奖励，对公司禁止的行为予以惩罚，使护管员 考评有据可依、奖惩适度。 2 2 适用范围适用范围 适用于物业管理有限公司护管部员工。 3 3 考评原则考评原则 3.1 以事实为依据，公开、公平、公正的原则； 3.2 月度奖励分数与惩罚分数持平原则。 4 4 术语术语 4.1 奖励是指护管员的行为符合本制度规定的奖励条件，而给予的奖励分数的行为； 4.2 处罚是指护管员的行为符合本制度规定的惩罚条件，而给予的惩罚分数的行为； 4.3 考评分 10 分以 10 元人民币计算。 5 5 考评标准考评标准 5.1 奖励标准 序号 奖励条件 奖励分标准 20 分 30 分 40 分 50 分 60 分 80 分 100分 1 护管员在当班工作期间，服从工作安排，听从指挥， 在当月工作中，未出现工作失误，较好完成各项工作 任务的 2 护管员在当班工作期间，服从工作安排，听从指挥， 在当月工作中，未出现工作失误，较好完成各项工作 任务，比上月工作有明显进步的 3 护管员在当班工作期间，服从工作安排，听从指挥， 在当月工作中，未出现工作失误，较好完成各项工作 任务，能够积极帮助新同事做好传帮带工作的 4 护管员在当班工作期间，服从工作安排，听从指挥， 在当月工作中，未出现工作失误，较好完成各项工作 任务，处理突发事情（件）及时、合理、灵活或有突 出表现的 5 护管员在当班工作期间，服从工作安排，听从指挥， 受到客户口头表扬的（要有事实案例作为依据) 6 护管员在当班工作期间，服从工作安排，听从指挥， 受到客户书面、网络、锦旗表扬的（要有事实案例作 为依据) 安全人之家 https:/ 序号 奖励条件 奖励分标准 20 分 30 分 40 分 50 分 60 分 80 分 100分 7 护管班长在当月工作中认真负责，管理得当， 所带 团队没有遭到有效投诉和违规违纪行为 8 护管班长在当月工作中认真负责，管理得当， 所带 团队没有遭到有效投诉和违规违纪行为， 团队工作有 明显进步的 9 新队员在工作中表现良好，未出现失误，能够快速了 解工作的 注:其他有重大突出表现、为公司或部门赢得荣誉的，参照公司行政奖罚条例进行奖励 5.2 处罚标准 序号 惩罚条件 扣分标准 10 分 20 分 30 分 50 分 80 分 100 分 1 初次不服从安排但事后有明显悔改者 2 未经允许，私自调班或倒班 3 参加培训、会议、训练或其他集体活动迟到、早退 4 无故不参加培训、会议、各类勤务或其他集体活动 5 下班后未请假， 不明去向或未在规定时间内归队销假 6 上班时仪容仪表不整、未按规定着装、