《乘务员安全服务操作规程》讲解了为全面落实企业安全主体责任，加强和规范安全生产工作，提高本司安全管理水平，构建客运车辆动态监管体系，预防和减少道路交通事故而制定的一系列操作规范。该规程阐述了认真执行一般安全守则，确保乘务员在日常工作中遵循基本的安全要求。描述了检查车内各部状况，做好出车前准备工作的具体措施，包括检查车辆各个部位是否正常，确保行车安全。规程强调了严禁携带危险物品上车，并维护站、车治安秩序，以保障乘客的人身财产安全。说明了坚持乘车查证工作，杜绝无证及闲杂人员乘车的重要性，这是为了维持车厢内的良好秩序。规程还指出遇有危险地段时，乘务员要与司机保持联系，协助司机倒车转向，及时提醒需要注意的情况，确保行车过程中的安全性。提到了冬季要做好乘客上下车的防滑措施，防止发生意外事故。明确了行车中必须关好车门，并及时制止乘客不安全行为，以保护所有人的安全。最后，规程规定收车后要刷洗车内外，检查是否有火种，检查灭火器，并填写记录，关好车辆门窗。
《乘务员安全服务操作规程》适用于公交公司、长途客运公司以及其他提供客运服务的企业或单位。它针对从事客运车辆服务的乘务员，旨在帮助他们了解并掌握从出车前准备到收车后的各项安全操作流程。这些操作规程不仅有助于提升乘务员自身的工作效率和服务质量，更能有效保障乘客在乘坐过程中的人身财产安全，进而促进整个交通运输行业的健康发展。
