《电梯故障维修规程》讲解了确保电梯在发生故障后能够得到可靠正确的维修与处理，最终保证正常投用的规程。该规程适用于各管理处管辖的电梯故障处理，规定了电梯维保单位和管理处电梯工的具体职责。电梯维保单位负责参考本规程执行并填写电梯维修记录；管理处电梯工负责填写电梯故障维修记录表并通知电梯维保单位排除故障。当电梯发生故障时应迅速到达现场，值班员和电梯工需五分钟内到达，分包单位需二十分钟内到达。进行维修工作前，由主持人进行安全技术交底。了解故障现象、分析原因及位置是处理电梯故障的重要步骤，故障一般分为机械故障和电器故障两类。对于机械故障，《规程》详细描述了机房电机轴承、选层器、制动器等部件以及井道与轿厢的轿厢门、自动门机构、导轨等部位的常见问题及其解决方法。如电机运转异常声音可能是轴承故障导致，需要拆下电机检查并更换磨损严重的轴承；轿厢门抖动或不正常开关可能由滑槽杂物引起，需清除杂物调整限位轮等。对于电器故障，则涵盖了机房保险丝、接触器和断路器故障，井道与轿厢的上下限位及极限开关、联锁开关故障，底坑缓冲器开关、张紧轮断绳开关等故障的表现形式及处理措施。例如，由于控制线圈被烧、元件内部短路造成的接触器或继电器不工作，需更换接触器或继电器并排除线路断点。此外，该规程还强调了维修电梯时必须遵守安全生产制度和电梯维保安全规定，特殊疑难故障需由专业公司进一步检查试验确定维修方案。
《电梯故障维修规程》适用于各类管理处所管辖范围内的电梯设备，特别是那些对电梯安全运行有严格要求的场所，如高层住宅小区、商业写字楼、医院、学校等公共建筑。这些地方的电梯使用频率高，人员流动量大，一旦出现故障将严重影响人们的出行便利性和安全性，因此需要严格按照此规程来规范电梯故障的维修流程，以确保电梯能快速恢复正常运行状态，保障乘客的安全与舒适。同时，它也适用于从事电梯维护保养的专业单位和个人，为他们提供了一个标准化的操作指南，有助于提高维修效率和质量，减少因不当操作引发的安全隐患。
