人力资源培训资料-素质辞典（集团中层）.doc

集团总部中层管理者集团总部中层管理者素质辞典素质辞典第 1 页集团总部中层管理者素质模型集团总部中层管理者素质模型集团总部中层管理者包括集团部门经理、副经理和经理助理。集团总部中层管理者包括集团部门经理、副经理和经理助理。集团总部中层管理者的素质模型框架：集团公司中层管理者素质模型如下：集团公司中层管理者素质模型如下：权重权重素质名称素质名称胜任等级胜任等级归纳思维4诚信正直3责任心3影响能力3团队领导3成就动机3计划执行3组织协调3管理能力：管理能力：影响能力影响能力、计划执行、组织协调计划执行、组织协调集集团团总总部部中中层层素素质质模模型型个人特质个人特质：成就动机：成就动机思维能力：思维能力：归纳思维归纳思维领导能力：领导能力：团队领导团队领导态度品质态度品质：诚信正直、责任心诚信正直、责任心第 2 页目目录录4.03 归纳思维.16.01 诚信正直.16.05 责任心.22.04 影响能力.31.01 团队领导.45.01 成就动机.52.01 计划执行.52.05 组织协调.6第 1 页4.03 归纳思维归纳思维定义：定义：由部分结合形成整体来认识事物的能力， 在面对复杂的问题或现象时， 能够发现和掌握关键问题所在，或者是能够创造性的分析问题。关键点：关键点：对信息进行分类、总结提炼和形成概念的能力。一级：一级：照搬套用照搬套用-能够运用一定的经验法则和普通常识确定工作问题的关键所在。-能够看出当所面临的工作情况与过去经历的共同之处并应用以前的经验解决现有问题。二级：模式识别二级：模式识别-能够识别出问题现状和过去某种情况之间的相似之处，从而找到问题的突破点。三级：整体方法三级：整体方法-利用一定的理论知识以及在处理其它问题时取得的经验， 对现有的工作问题进行整体分析和判断，认识到问题的本质。四级：化繁为简四级：化繁为简-面对复杂的情况时，能将来自多方的观点、问题和收集到的数据进行总结，提炼出核心观点和规律，抓住工作的重点。五级：独具慧眼五级：独具慧眼-在处理问题中能够发现别人没有发现的关键点，透过表面，深入问题的本质，从而更加明确工作方向。-能突破传统思维的束缚， 用自己创造的概念指导问题的解决， 找到对企业有价值的全新工作理念。6.01 诚信正直诚信正直定义：定义：能依据事物原本的情况处理组织中的事务，不受个人利益、好恶的影响，信守承诺，公正廉洁。关键点：关键点：遵纪守法：遵守社会公德和法律规范，遵守公司各项规章制度。信守承诺：承诺过的事情一定要办到。实事求是：诚实，不说假话，不为个人利益隐瞒事实或欺骗他人，对人对事公平公正。正直廉洁：遇到利益诱惑时能坚持原则，不凭借职位之便谋取个人私利。第 2 页行为分级：行为分级：一级：遵守制度一级：遵守制度-遵纪守法，遵守社会公德。-遵守公司的政策原则和规章制度，不超越制度规定权限。二级：信守承诺二级：信守承诺-不轻易承诺，但对承诺过的事情会想办法实现。三级：实事求是三级：实事求是-不说假话，真实反映客观情况，不为个人利益隐瞒事实或欺骗他人。-对事情进行公平公正的评价和处理，不受个人利益影响。四级：正直廉洁四级：正直廉洁-遇到利益诱惑时能够顶住压力，坚持原则。-正直廉洁，不凭借权力谋取个人私利。五级：道德楷模五级：道德楷模-从自我做起， 自觉维护企业在市场中树立的诚信形象， 为他人充当起道德行为的楷模。-对于他人违法经营、损害企业诚信形象的行为能够勇敢说服和劝导，做到自我监督和与他人的相互监督。6.05 责任心责任心定义：定义：认可自己的工作职责，认真的采取行动去完成这些职责，并自发自觉地承担工作后果。关键点：关键点：本部门的工作出现问题时不推诿，敢于承担责任并设法解决问题。一级：明确职责一级：明确职责-明确自己的工作职责和角色，认识到自己承担工作的重要性。二级：主动落实二级：主动落实-以一种积极主动的姿态处理事情，对本部门的工作进展情况及时进行核查，对发现的问题采取必要的行动，以保证工作按要求标准完成。三级：三级：尽职尽责尽职尽责-当工作中面临需要同时处理部门内部工作和职责以外的任务时，能主动采取应对措施，保证不因为职责以外的任务而影响本部门工作的完成情况。四级：四级：光明磊落光明磊落-主动公开地承担本部门工作中的责任问题，不欺上瞒下，并及时主动的采取补救预防第 3 页措施，防止类似的问题再次发生。-五级：五级：克己奉公克己奉公-支持公司战略目标的实现，即使面临巨大压力或个人利益受到损失时，仍能不折不扣完成工作并承担责任。2.04 影响能力影响能力定义：定义：运用数据、事实等直接影响手段，或通过人际关系、个人魅力等间接策略来影响他人，使其接受自己的观点或使其产生预想行为的能力。关键点：关键点：采取一定的方法说服他人接受自己的观点。行为分级：行为分级：一级：直接说服一级：