市场部客服中心巡检员工作职责.docx

市场部客服中心巡检员工作职责1.负责定期对各小区、公福、工业用户进行安全检查工作。 （燃气表运行是否正常、报警器的安装使用情况、燃气管线有无挂压物品、管线腐蚀情况、有无管线占压情况、有无燃气设施封闭情况、燃气管道有无包裹、有无私自改动燃气设施现象、有无私自增灶情况、有无盗气、漏气现象等。 ）2.巡检员在巡检时应做到着装整齐、谈吐清楚，举止文明。3.巡检中发现有燃气泄漏的要及时通知抢险人员进行抢修。4.巡查中要将巡检情况做好记录，记录要清楚、详细。并定期汇总存档。5.熟练掌握岗位服务规范、巡检知识及操作规程。6.对检查出的私接大灶、盗气现象立即上报，并协助领导进行相关处理，并对处理情况进行记录、汇总、存档。7.对客户提出的问题要认真解答， 并定期对客户进行安全教育及宣传燃气常识。