《公共消防控制室管理及应急程序》讲解了为了保证消防安全所必需的一系列规定和程序，涉及人员值班、系统维护和紧急情况下的具体响应。文中指出消防控制室需要实行全天24小时专人值守制度，每班至少配备2人负责警报监视和其他重要任务。对于日常管理方面，应遵照建筑消防设施的维护管理GA587的相关要求进行工作，同时强调对自动报警与灭火系统、消防储水设施以及相关电力设备维持良好运转状态，特别是高位水箱和消防泵等设施的水量充足和阀门处于正确位置，并保持供电正常。面对突发火情，接到火灾警报时消防控制室工作人员应当速以最快的速度确认险情的真实性，一旦确认火灾情况存在需即时转换火灾报警联运控制系统至自动状态并报警求援于消防部门，并启动所在单位预先设定的灭火和疏散计划，将事件信息汇报给负责人以便协调更广范围内的救援措施。
《公共消防控制室管理及应急程序》适用于所有设有专门消防控制室的单位或组织，包括但不限于商业建筑、办公楼宇、住宅小区及其他公众聚集的场所。这份文件为相关人员提供了明确的行为准则，比如安全管理人员能够依据此指南来安排轮班人员；技术人员依照此规则进行定期检查、保养设施以及调整设置参数确保系统有效性；普通员工通过阅读本材料也可以了解在紧急情况下应该采取的恰当行动，这有助于提升整体消防安全意识，在灾难发生之时减少混乱和恐慌，使所有涉众知道如何保护自己与他人的生命财产安全。
