《电梯困人救援操作规范》讲解了当发生电梯困人事故时的具体应对流程和方法，确保在紧急情况下的及时处理与乘客的安全救援。该文件明确要求电梯管理员及操作员需在2分钟内赶到现场，安抚被困人员情绪，告知其保持镇静等待专业救援，严禁任何身体部位伸出轿厢外。文件规定如遇轿厢门处于半开状态，管理员需要关闭轿厢门以确保安全；同时详细描述如何通过指示灯、显示设备等确认轿厢位置。此外，《电梯困人救援操作规范》对于不同情况下轿厢的位置提供了具体的操作指导：如果轿厢停于距离厅门较近位置，按照切断电源、开启厅门、协助乘客安全离开等步骤有序开展救援工作；而对于离厅门更远的轿厢，则强调了进入机房切断电源后的手动控制移动方法，特别提示操作过程要慢速且逐步进行以保证安全。最后，当遇到更加复杂的情况应寻求电梯公司帮助，并做好救援工作的记录归档，为后续的查询提供方便。
《电梯困人救援操作规范》适用于各类安装使用电梯的场所或组织，如住宅区、写字楼、酒店等公共场所。该指南针对负责管理电梯设施的相关人员，包括电梯管理员及应急操作员制定具体而详细的救援标准，为他们提供必要的行动准则和安全指导。这些人员必须严格按照文件规定，接受相应培训，以便能够在实际操作中熟练掌握各项措施，提高应对突发事故的能力，确保乘客在遇到电梯困人事故时能够得到及时有效的援助。
